วิธีไลฟ์ขายของ ฉบับพิมรี่พาย

ปัจจุบัน การขายของที่ตลาดอาจไม่จำเป็นอีกต่อไป เนื่องจากพ่อค้า – แม่ค้า สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ผ่านทางโซเชียลมีเดีย หรือที่เรียกว่า การ ไลฟ์ขายของ นั่นเอง ซึ่งนอกจากจะไม่ต้องเสียค่าที่แล้ว ยังสามารถมีรายได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย

‘พิมรี่พาย’ ถือเป็นบุคคลหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการ ไลฟ์ขายของ โดยใช้แอปพลิเคชันเฟซบุ๊ก เป็นสื่อกลางระหว่างตนเองกับลูกค้า ซึ่งกว่าเขาจะมาถึงจุดนี้ได้ เรียกได้ว่า ทรหดอดทนอยู่เหมือนกัน

จุดเปลี่ยนของพิมรี่พาย

เริ่มแรก เธอเริ่มต้นจากการขายของตามตลาดนัด โดยเริ่มจากการขายเสื้อผ้า แต่ด้วยรูปร่างของเธอที่ดูใหญ่ การขายเสื้อผ้าก็คงไม่เหมาะ เลยเปลี่ยนมาขายรองเท้า แต่เมื่อพอขายรองเท้า ก็ต้องพบกับปัญหาเรื่องขนาดไซส์รองเท้าที่ไม่ตอบโจทย์ลูกค้าเท่าไหร่นัก จึงเปลี่ยนมาขายเครื่องสำอางค์ ซึ่งปรากฏว่า ลูกค้าสนใจกันพอสมควร

เธอเลยคิดว่า ไม่มีหนุ่มสาวคนไหนที่ไม่อยากหล่อ อยากสวย ลูกค้าก็เช่นเดียวกัน ยังไงก็ขายได้ แต่จุดเปลี่ยนที่ทำให้ เธอเริ่มมาไลฟ์ขายของผ่านทางเฟซบุ๊กคือ มีวันหนึ่งฝนดันตก ทำให้ต้องหยุดขายของ แต่ที่แย่ไปกว่านั้นคือ เป็นวันที่ต้องจ่ายเงินเดือนให้กับลูกน้อง

สาเหตุนี้ จึงทำให้เธอคิดได้ว่า ถ้ามัวแต่รอฝนหยุด ก็คงไม่มีเงินให้ลูกน้อง บางคนเดือดร้อนต้องการใช้เงิน ระหว่างที่เล่นโทรศัพท์อยู่นั้น ก็เห็นแม่ค้า-พ่อค้าร้านอื่นๆ ไลฟ์ขายของเต็มเฟซบุ๊ก เธอจึงเกิดไอเดียว่า นี่แหละคงเป็นทางออกที่ดีที่สุดในตอนนี้

ไลฟ์แรกเกิดขึ้นที่ เพจ พิมรี่พายขายทุกอย่าง มีคนเข้ามาดูไลฟ์ขายของ 32 คน เป็นเพื่อนมากกว่า 20 คน ลูกค้าไม่ถึง 10 คน แต่ก็สามารถสร้างรายได้ได้มากถึง 3000 บาท เธอจึงคิดว่า ถ้าขาย 30 วัน 1 เดือน เท่ากับว่าเธอจะเงินมากถึง 90,000 บาท

ตั้งแต่นั้นมา เธอจึงเริ่มขายมาเรื่อยๆ จนถึงปัจจุบัน ซึ่งในตอนนี้มีผู้ติดตามในเพจมากถึง 1,862,613 คน เรียกได้ว่า รายได้ของเธอต่อเดือนไม่ต่ำกว่า 50,000 บาทอย่างแน่นอน โดยหลักการ การไลฟ์ขายของของพิมรี่พายให้ลูกค้าติดใจ รายได้ดี กำไรเพิ่มขึ้น ไม่ยากเลย ..

1.การไลฟ์ขายของผ่านทางเฟซบุ๊ก

การไลฟ์ขายของสำหรับพิมรี่พาย คือการไลฟ์ขายของผ่านเฟซบุ๊ก โดยคุณจะต้องไลฟ์ขายของอย่างสม่ำเสมอ และต้องเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าส่วนใหญ่เล่นโซเชียลมีเดียกันเป็นจำนวนมาก หรือยังไม่หนีไปนอนเสียก่อนนั่นเอง

และระหว่างการไลฟ์ขายของ การที่คุณแชร์ไลฟ์ของคุณไปในกลุ่มที่สนใจสินค้าคล้ายๆกับคุณก็ถือเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะเพิ่มยอดผู้เข้าชมไลฟ์ และมีโอกาสสูงที่ผู้คนเหล่านั้นจะซื้อสินค้าของคุณ

‘ครูที่ดีที่สุดคือ ลูกค้า’ พิมรี่พายกล่าว

2.หาคาแรคเตอร์ของตนเองให้เจอ

เรื่องนี้ถือว่าสำคัญมาก ทำไมต้องหาคาแรคเตอร์ของตนเอง? เพราะว่าแต่ละคนเล่นเฟซบุ๊กเหมือนกัน เท่ากับว่าเรามีต้นทุนเท่ากัน ดังนั้น สิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าพ่อค้า-แม่ค้าคนอื่นๆ คือ คาแรคเตอร์ บางคนใช้ความสวย ความเรียบร้อย ความตลก ความพูดเพราะในการขายของ แต่สำหรับพิมรี่พายนั้น คาแรกเตอร์ของเธอคือ..

• การใช้คำด่า

การใช้คำด่าในการขายของของพิมรี่พาย จะเป็นการด่าที่เพิ่มอรรถรสในการขายของ ไม่ใช่ด่าแบบเกียจลูกค้า ซึ่งการใช้คำด่าของเธอนั้น กลับทำให้ลูกค้าชื่นชอบ และอยากซื้อของเพิ่มขึ้นอีกด้วย

แต่การใช้คำด่า เธอถือว่าเป็นเพียงปัจจัยรองเท่านั้น แต่ปัจจัยหลักๆที่ทำให้ผู้คนกล้ามาซื้อสินค้าของเธอ และยอมจ่ายสินค้าภายใน 1 ชั่วโมง คือ การพูดที่หนักแน่น การมั่นใจ จริงใจต่อลูกค้า และมี eye Contact หรือสบตาลูกค้านั่นเอง

• กระดิ่ง

กระดิ่ง ถือเป็นการกระตุ้นลูกค้าอย่างหนึ่ง ประมาณว่า ถึงเวลาที่คุณลูกค้าต้อง CF (Confirm) แล้วนะคะ การใช้กระดิ่งในการปิดการขาย การใช้กระดิ่งคั่นเวลา เวลาที่เธอนึกไม่ออกว่าจะพูดอะไรต่อ

• คำติดปาก ใช้เรียกลูกค้า

‘คุณลูกค้าขา คุณลูกค้าขา คุณลูกค้าขา’ ถือเป็นคำฮิตติดปากที่พิมรี่พายใช้เรียกลูกค้า ซึ่งประโยคนี้เหมือนเป็นการเรียกลูกค้าให้มาฟังสินค้าชิ้นต่อไปของเธอ หรือให้ลูกค้ามาฟังเรื่องที่เธอจะพูดต่อไป นั่นเอง

‘ทุกคนล้วนมีคาแรคเตอร์ของตนเองอยู่แล้ว ควรมีวิธีขายของในแบบที่เป็นตัวของตัวเองให้มากที่สุด ทำแล้วไม่ฝืนตนเอง ทำได้นาน แล้วสิ่งเหล่านี้แหละจะนำพาไปเจอคาแรคเตอร์ของตนเอง’ พิมรี่พายกล่าว

3.หาทีมงานที่ดีให้ได้

การขายของออนไลน์ ไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด อย่างการขายของในตลาด คุณจะเห็นตัวเงิน สามารถปิดการขายได้เดี๋ยวนั้น แต่การขายของออนไลน์ การไลฟ์ขายของคือ การจับเงินในอากาศ ถ้ายิ่งยอดขายคุณมากขึ้น

คุณไม่ควรทำเสร็จภายในคนเดียวเด็ดขาด ทำเสร็จภายในคนเดียวในที่นี้หมายถึง คุณไลฟ์ขายของ แพ็คของ ตอบลูกค้า สรุปยอด ส่งของคนเดียว เพราะนอกจากจะทำให้ช้าแล้ว คุณอาจยังพลาดลูกค้าอื่นๆ ที่คุณตอบไม่ทันได้

อย่างพิมรี่พาย เคยทำแบบที่กล่าวมา เธอทำเต็มที่ที่สุดได้เงิน 5,000 บาท เพราะตอบแชทไม่ทัน แต่พอมีลูกน้อง 10 คนมาช่วยตอบลูกค้า เท่ากับว่า เธอหาเงินได้มากถึง 50,000 บาท

ดังนั้น การมีทีมงานที่ดี รู้จักหน้าที่ จะยิ่งช่วยเพิ่มรายได้ให้กับสินค้าของคุณได้อย่างมหาศาล สำหรับทีมงานของพิมรี่พายก็จะแบ่งได้ดังนี้

• พ่อค้า-แม่ค้าที่ไลฟ์ขายของ

พ่อค้า-แม่ค้าที่ไลฟ์ขายของหน้าเฟซบุ๊ก มีหน้าที่หาของมาขาย วางแผนว่า วันนี้จะขายอะไรบ้าง จะตั้งโปรโมชั่นอะไรให้กับลูกค้า และเวลาที่ไลฟ์ขายของควรพูดกับลูกค้าให้ชัดเจน มั่นใจในสินค้านั้นๆ ดีต่อลูกค้าอย่างไร ทำอะไรได้บ้าง

• แอดมิน

การเป็นแอดมิน ถือว่าเป็นหน้าที่ที่สำคัญ เพราะการจะปิดการขายได้นั้น ก็จะจบที่แอดมินนี่แหละ โดยคุณจะต้องคิดว่า ทำอย่างไร ให้ลูกค้าซื้อของคุณให้ได้ เพียงแค่ผ่านตัวหนังสือ, ทำอย่างไร ให้ลูกค้าโอนเงินให้ไวที่สุด, ทำอย่างไร ให้ลูกค้าที่ด่าคุณ ไม่พอใจในการรอของ หรือบางครั้งถึงขั้นเกียจคุณ แต่ก็ต้องกลับมาซื้อของคุณ

• แพ็คของ

เมื่อปิดการขายได้ ต่อมาคือ หน้าที่ของการแพ็คของ โดยคุณจะต้องคิดว่า ทำอย่างไรให้ส่งของผิดน้อยที่สุด , ทำอย่างไร ให้สินค้าเสียหายน้อยที่สุด, ทำอย่างไร ให้ของส่งถึงลูกค้าไวที่สุด เมื่อลูกค้าประทับใจในการบริการของคุณ ลูกค้าจะกลับมาสั่งสินค้าของคุณอีกครั้งแน่นอน

และที่สำคัญ ผู้ที่เป็นหัวหน้า ต้องดีกับทีมงาน อย่าเอาเปรียบลูกน้อง ถ้าคุณยิ่งให้ลูกน้อง คุณก็จะยิ่งรวย เมื่อลูกน้องรักคุณ ลูกน้องก็จะทุ่มเทงานอย่างเต็มที่ โดยที่คุณไม่ต้องร้องขอ

4.การเลือกสินค้า

สำหรับการเลือกสินค้า คุณต้องคิดก่อนว่า คุณจะขายอะไร และขายให้ใคร? คุณต้องเริ่มจากตนเองก่อนว่า คุณมีดีอะไร หากคุณหุ่นดีอยู่แล้ว คุณก็อาจไลฟ์ขายเครื่องออกกำลังกาย ยาลดน้ำหนัก อาหารเสริม มี Before – After เพิ่มความน่าเชื่อถือ

แน่นอนว่า ลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้าของคุณ จะต้องเป็นผู้ที่อยากลดน้ำหนัก อยากเฟริม์ขึ้น หรือคุณหน้าสวย ใส ไร้สิวอยู่แล้ว ก็อาจขายครีม ขายเครื่องสำอางค์ เป็นต้น

และอีกข้อสำคัญคือ คุณต้องมีความรู้สินค้านั้นๆด้วย คุณอาจจะลองใช้สินค้านั้นก่อน เพื่อที่คุณจะบอกได้ว่าสินค้านั้นเป็นอย่างไร ดีจริงไหม แล้วลูกค้าจะมองออกและเชื่อคุณ จนซื้อสินค้าคุณในที่สุด

หรือถ้าลูกค้าต้องการซื้อมาสคาร่า แต่สินค้าร้านคุณราคาสูงกว่าร้านอื่นๆ คุณก็ต้องยืนยันไปเลยว่า สินค้าของคุณดีกว่าร้านอื่นๆแน่นอน แต่คุณต้องมั่นใจนะ ว่าสินค้าของคุณดีจริง เมื่อสินค้านั้นตอบโจทย์ลูกค้าและดีอย่างที่คุณพูด ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าใด เขาก็จะเชื่อและอยากซื้อสินค้ากับคุณ แม้ว่าร้านอื่นจะขายถูกกว่าก็ตาม

5.หาแหล่งซื้อที่ถูกที่สุด

ไม่ผิดที่คุณจะหาสินค้าที่ถูกที่สุดมาขายกับลูกค้า เพราะสิ่งเหล่านี้คือ กลยุทธ์ทางการตลาด การที่คุณหาแหล่งซื้อสินค้าที่ถูกที่สุด เท่ากับว่า คุณจะได้กำไรมากที่สุด

6.ราคาสินค้า

สำหรับพิมรี่พาย ราคาสินค้า ถือว่าสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ ตั้งราคาสินค้าอย่างไร ให้ลูกค้าโอนเงินภายใน 5 นาที หรือ ออกไปโอนเงินเดี๋ยวนั้นเลย ไม่ใช่คิดดูก่อน จนลูกค้าเปลี่ยนใจไม่โอนเงิน กลายเป็นสินค้าหลุดจอง

ซึ่งราคากับโปรโมชั่น ถือว่าเป็นของคู่กัน คุณต้องคิดโปรโมชั่นที่มันน่าสนใจ เช่น ซื้อสินค้าวันนี้ ส่งฟรี EMS ไม่บวกค่าส่งเพิ่ม, ซื้อมาสคาร่า แถมลิปสติกหรือจะใช้คำพูดให้ลูกค้ารู้สึกว้าว ‘วันนี้ แม่ค้าขายขาดทุนไปเลย จัดหนัก จัดเต็ม เพื่อคืนทุนให้กับลูกค้า’ เป็นต้น ดังนั้น คุณต้องคิดโปรโมชั่นและตั้งราคาให้ดี เพื่อที่คุณจะได้ปิดการขายได้เดี๋ยวนั้น โดยที่ลูกค้าไม่ลังเล..

7.รับผิดชอบลูกค้า

สำหรับ พิมรี่พาย เคยมีเหตุการณ์ที่ ลูกค้าสั่งพริกทอด แล้วพอถึงมือลูกค้า กลายเป็นว่า พริกทอดแตกละเอียด สินค้าเสียหาย เธอเลยแสดงความรับผิดชอบ โดยการส่งพริกทอดให้ลูกค้าใหม่ ถึงแม้เธอจะขาดทุน แต่ถ้าลูกค้าทานแล้วอร่อย รอบหน้าลูกค้าต้องกลับมาซื้อสินค้าคุณอีกแน่นอน เพราะคุณกับลูกค้ามีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันมาแล้ว

ที่มา : https://www.youtube.com/watch?v=8-exJiKfh3c