เพื่อขับเคลื่อนการตลาดได้ในรูปแบบที่แตกต่างกัน โดยการเลือกประเภท AI ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ สร้างคอนเทนต์และประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้
1.Reactive Machines
คือ AI ประเภทที่ตอบสนองต่อสิ่งเร้าในปัจจุบันโดยไม่ใช้หน่วยความจำหรือความเข้าใจในบริบทที่กว้างขึ้น ใช้ในการตลาดเพื่อขับเคลื่อนเครื่องมือต่างๆ เช่น Chatbots ซึ่งสามารถตอบกลับข้อความของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ นอกจากนี้ยังสามารถใช้วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ประสิทธิภาพแคมเปญ และแนวโน้มตลาด เพื่อปรับแต่งแคมเปญให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
2.Limited Memory
คือ AI ที่สามารถเรียนรู้จากข้อมูลหรือคำติชมที่มีอยู่อย่างจำกัด แต่ไม่สามารถจดจำข้อมูลได้นาน จึงมีข้อจำกัดในการวิเคราะห์ข้อมูลและการทำนาย เช่น ChatGPT ซึ่งสามารถจดจำข้อความได้เพียง 4000 โทเค็น มีประโยชน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก และช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจได้ชาญฉลาดขึ้น อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์จะดีเท่ากับข้อมูลของคุณเท่านั้น จึงต้องให้ข้อมูลแก่อัลกอริทึมเหล่านี้อย่างถูกต้อง เกี่ยวข้อง และเป็นปัจจุบัน
3.Theory of Mind
คือแนวคิดที่ว่าเครื่องจักรสามารถเข้าใจความคิด อารมณ์ และความรู้สึกของมนุษย์ได้ สิ่งนี้จะช่วยให้เครื่องจักรสามารถโต้ตอบกับมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่น หากระบบ AI สามารถเข้าใจความคับข้องใจของลูกค้าที่ไม่พอใจ ระบบก็สามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสมมากขึ้นในระยะยาว อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการตลาด แต่อย่างไรก็ตาม ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ทำให้ยากต่อการคาดเดาว่าจะกลายเป็นความจริงเมื่อใด
4.Self Aware
คือ AI ที่สามารถเข้าใจอารมณ์ของมนุษย์และมีอารมณ์ ความต้องการ และความเชื่อของตัวเอง ปัจจุบันยังอยู่ในขั้นการพัฒนาและยังไม่มีอยู่จริง ตัวอย่างของ AI ประเภทนี้ ได้แก่ หุ่นยนต์อัจฉริยะ M3gan ในภาพยนตร์ ด้วยไหวพริบและรู้ว่าตัวเองเป็นใคร มีประสบการณ์ด้านอารมณ์ต่าง ๆ และสามารถเข้าใจอารมณ์ของคนรอบข้างได้ รวมทั้งการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
AI แต่ละประเภทมีจุดแข็งและข้อจำกัดของตัวเอง การทราบความแตกต่างเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม ใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิผล และก้าวนำหน้าคู่แข่ง
