StoryTelling กำไรร้อยเท่า แค่มีเรื่องเล่าที่โดนใจ

เครื่องสำอางค์ที่บอกแค่ว่าดีอย่างไร จะไปสู้แบรนด์ที่มีตำนานได้อย่างไร แม้แต่วัตถุดิบยังมีเรื่องราวที่มาที่ไป เรื่องยิ่งน่าสนใจ ยิ่งทำกำไรได้มาก นักการตลาดบอกว่า เรื่องเล่า คือสิ่งที่เพิ่มมูลค่าให้สินค้าได้ดีที่สุด หนังสือที่เราเห็นแต่ปก เราคงประเมินจากชื่อเรื่องว่าดีอย่างไร แต่เมื่อมีการรีวิว มีการกล่าวถึง ยิ่งจากคนที่มีชื่อเสียง ยิ่งทำให้หนังสือเล่มนั้นน่าสนใจ การรีวิว ก็คือ Storytelling อย่างหนึ่งในมุมมองของผม

การอ่านข่าวแบบธรรมดาไม่มีอีกต่อไป คนชอบการเล่าข่าว เรื่องเล่าสนุกกว่า เข้าใจง่ายกว่า การแข่งขันฟุตบอลไม่ได้จบแค่ใน 90 นาที แต่เรื่องเล่ามากมาย ระหว่างก่อนเกมส์ หลังการแข่งขัน การซ้อม การเดินทาง การซื้อขายนักเตะ ประวัตินักเตะ ยิ่งใครเคยลำบาก ยิ่งขายได้ดี นี่คือพลังของเรื่องเล่า ที่ไม่ใช่แค่การพยายามเล่าเรื่อง แต่เรื่องต่างๆ ล้วนมีองค์ประกอบที่มีพลัง แฟนคลับต้องการทุกรายละเอียดของศิลปินในดวงใจ เรื่องสินค้าก็ไม่ต่างกันครับ โดยเฉพาะแบรนด์เนมดังๆ ยิ่งต้องลงทุนกับ การเล่าเรื่องเป็นพิเศษ

เรารู้สึกอร่อย เมื่อเราทานอาหาร แล้วมันอร่อย แต่เราจะประทับใจจนต้องบอกต่อ เมื่อมันมีเรื่องราวประกอบ เช่น บรรยากาศในร้าน ตำนานที่มาของสูตรอาหาร บริการที่สุดยอด องค์ประกอบนอกจากรสของอาหาร คือสิ่งสำคัญที่จะกระตุ้นให้ลูกค้า ประทับใจ จนต้องบอกต่อ Storytelling ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวหนังสือเสมอไป ของประดับในร้าน ก็บ่งบอกที่มาได้

ร้านกาแฟ ร้านเบเกอรี่ชื่อดัง ล้วนมีเรื่องเล่าที่ดึงดูดลูกค้าเข้าร้านได้ เมื่ออร่อยแล้วยังไม่พอ ก็ต้องเติมบางสิ่งเข้าไป ถ้าจะให้บอกว่า ร้านของคุณมีเรื่องราวอย่างไร บางครั้งก็บอกยากนะครับ เพราะเรื่องของเรา เรามักคิดว่า มันธรรมดา เพราะเราอยู่กับมันตลอดเวลา

เรื่องเล่าที่ดีเป็นอย่างไร

เรื่องเล่าที่ดี คือ เรื่องจริง ที่ผ่านการปรับมุมมองให้น่าสนใจ ไม่ใช่เรื่องที่แต่งขึ้นเอง การเล่าเรื่องโดยอาศัยประสบการณ์ของตัวเอง อาจทำให้ไม่ได้เรื่องที่น่าสนใจนัก ลองเล่าให้ใครสักคน หรือหลายๆ คนฟังก่อน ถามเขาว่า เป็นอย่างไร น่าสนใจไหม บางทีนะครับ เรื่องของเรา แต่คนอื่นเขาจะบอกได้ดีกว่า ว่าดีแค่ไหน

เล่าเรื่องเกี่ยวกับอะไรได้บ้าง

อะไรที่จะเล่าได้บ้าง ขั้นตอนการผลิต ส่วนผสม ประวัติการทำกิจการ ความล้มเหลว ความสำเร็จ ที่มาของความล้มเหลว ที่มาของความสำเร็จ เรื่องแบบนี้เราสามารถหยิบมาเล่า หยิบมาถ่ายทอดได้หมดเลยครับ คนเราชอบเรื่องเล่า ชอบฟังอะไรง่ายๆ ชอบอยากรู้เรื่องของคนอื่น นิทานจึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการถ่ายทอดแนวคิดต่างๆ

สูตรการเล่าเรื่อง

ตัวอย่างวงจรการเล่าเรื่องของคุณแดน ฮาร์มอน

1. ตัวละครสุขสบายดี
2. แต่เกิดต้องการอะไรบางอย่างขึ้นมา
3. พบเจอเหตุการณ์ที่ไม่คุ้นเคย
4. ปรับตัวให้เข้ากับมัน
5. ได้สิ่งที่ต้องการ
6. แต่ต้องแลกด้วยสิ่งที่สำคัญ
7. กลับสู่สถานการณ์ที่คุ้นเคย
8. ตัวละครเดิม เปลี่ยนไปตลอดกาล

สูตรการเล่าเรื่องของกุสตาฟ เฟรย์แท็ก

1. เปิดเรื่อง
2. จุดเริ่มต้น
3. ช่วงขมวดปม
4. จุดไคลแมกซ์
5. ช่วงคลายปม
6. จุดคลี่คลาย
7. ปิดเรื่อง

สูตรการเล่าเรื่องของอีสป

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว มี ……. อยู่มาวันหนึ่ง ……..เพราะเหตุนี้ ….. ดังนั้น ……. จนในที่สุด…… เพียงเราเติมคำลงในช่องว่างตามลำดับขั้นตอนก็จะได้เรื่องเล่าที่คุ้นหูคนฟัง ฟังแล้วเข้าใจง่าย ลำดับเรื่องชัดเจน ง่ายต่อการสร้างความประทับใจ

สูตรการเล่าเรื่องของ โค้ช กูรู ขายตรง

1. เริ่มต้นด้วยการเป็นหนี้ ยากจน
2. ต่อสู้ ขยัน ดิ้นรนไม่ยอมแพ้
3. พบอาจารย์ หนังสือ ตำรา หรือสินค้า บริษัท
4. นำไปใช้ เปลี่ยนชีวิต ทำเงินได้จริง
5. เอาไปบอกต่อ สอนต่อ
6. เอาคนเคยเรียน รีวิว มาขาย
7. เปิดขายคอร์ส ขายสัมมนา
8. ทำซ้ำ 5 – 6 – 7

สูตรการเล่าเรื่องเพื่อขาย

1. ชี้ให้เขาเห็นถึงปัญหาของเขา
2. นำเสนอวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
3. สรุปว่า ทำไมต้องเลือกเรา เราดีอย่างไร

ประทับใจแล้วต้องบอกต่อได้

การมีเรื่องเล่าที่ดี สร้างความประทับใจได้ แต่ก็ต้องไม่ยากเกินไปที่คนจะเอาไปบอกต่อ มุมถ่ายรูป เอกสารประกอบ คำขวัญโดนๆ ตัวอย่างเหล่านี้ เป็นเรื่องง่ายๆ ที่ทำให้คนประทับใจ ง่าย ที่จะบอกต่อให้นะครับ ในการตลาดออนไลน์ การมีเว็บไซต์ มีแฟนเพจ มีสถานที่เช็คอิน ช่วยเรื่องนี้ได้มาก อยากให้คนบอกต่อ ต้องช่วยให้เขาบอกต่อได้ง่ายๆ (ยิ่งถ้ามีกิจกรรม มีรางวัล ของตอบแทน ยิ่งดีครับ)

บทสรุป

สินค้าอะไร ก็มีเรื่องเล่าได้ และถ้าตัวเราเป็นสินค้าล่ะ เรื่องเล่าของเราคืออะไร ลองเล่าเรื่องตัวเองให้สั้นกระชับ จบในสองบรรทัด หรือ 30 วินาที การเจอกันบนโลกออนไลน์ หรือออฟไลน์ การแนะนำตัวเป็นประตูบานแรก ที่จะเปิดโอกาสมากมายมาให้

ไม่สำคัญว่าคุณรู้จักใคร ใครรู้จักคุณบ้างต่างหากที่สำคัญที่สุดในยุคนี้ แต่คนเขาจะรู้จักคุณได้ ก็ต่อเมื่อ พวกเขารับรู้ได้ว่า คุณคือใคร ทำอะไร อ่านบทความนี้จบ หยิบปากกา กระดาษมาเขียนกันครับ เราคือใครกันแน่