Design Thinking และ Visual Thinking เป็นสองวลีที่มีลักษณะและเสียงคล้ายกัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนจะคิดว่าสิ่งเดียวกัน
แม้ว่าวิธีคิดจะแตกต่างกัน แต่ก็สามารถทำงานร่วมกันได้ Design Thinking เป็นวิธีการหนึ่งในการแก้ปัญหา
ส่วน Visual Thinking คือชุดเครื่องมือที่สามารถทำให้โซลูชัน หรือความคิดที่ซับซ้อนเข้าใจง่ายขึ้น โดยการนึกเป็นภาพ
Design Thinking คืออะไร
Design Thinking หรือการคิดเชิงออกแบบ เป็นกระบวนการห้าส่วนที่สอนในโรงเรียนการออกแบบ ช่วยให้เราคิดไอเดียในการแก้ปัญหาที่คนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอาจประสบอยู่
5 ขั้นตอนของกระบวนการ Design Thinking
1.Empathize (เอาใจใส่)
กฎการออกแบบที่รู้จักกันดีคือ ทุกสิ่งที่คุณสร้างขึ้นควรสร้างขึ้น โดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก ขั้นตอนนี้มีขึ้น เพื่อสำรวจผู้ใช้และปัญหาที่พวกเขากำลังประสบอยู่
2.กำหนดปัญหา (Define the Problem)
ในขั้นตอนนี้ นักคิดด้านการออกแบบจะรวมข้อมูลไว้ในขั้นตอนการเอาใจใส่ และใช้ข้อมูลนั้น เพื่อระบุปัญหาที่อยู่ในมือ
ข้อสังเกตที่เกิดขึ้นควรได้รับการวิเคราะห์ เพื่อให้คุณและทีมงานของคุณสามารถระบุปัญหาได้อย่างชัดเจน
ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมียอดขายลดลงอย่างกะทันหัน สำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง นี่อาจเป็นจุดที่คุณและทีมงานของคุณวิเคราะห์ถึงปัญหาว่าเกิดจากอะไร
ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างคำถามสมมุติที่คุณและทีมของคุณอาจถามตัวเอง:
- สีบนบรรจุภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
- ปริมาณเยอะไปหรือไม่?
- คู่แข่งเริ่มขายสิ่งที่คล้ายกันหรือไม่?
- คำบนแพ็คเกจมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?
ปัญหาที่คุณระบุ ควรเขียนไว้ในคำชี้แจงปัญหา และควรให้ความสำคัญกับผู้ใช้ การกำหนดปัญหาจะกระตุ้นให้นักคิดด้านการออกแบบเริ่มขั้นตอนต่อไป
3.Ideate (แนวคิด)
ขั้นตอนที่สองและสามของการคิดเชิงออกแบบ สามารถเกิดขึ้นพร้อมกันตามลำดับเวลาหรือซ้ำๆ โดยธรรมชาติแล้วเราจะเริ่มคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ในขั้นตอนนี้ไม่มีแนวคิดใดใหญ่เกินไป, เล็กเกินไป, ซับซ้อนเกินไปหรือเรียบง่ายเกินไป
การใช้ซอฟต์แวร์แผนผังความคิดเป็นหนึ่งในโซลูชันที่นักคิดด้านการออกแบบ สามารถใช้ประโยชน์จากการที่พวกเขาพยายามคิดและจัดระเบียบวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ และขยายวิธีคิดของพวกเขาให้เหนือกว่าบรรทัดฐาน
4.Prototype (ต้นแบบ)
เมื่อคุณและทีมออกแบบของคุณได้พัฒนาโซลูชันที่ไม่เหมือนใครแล้วก็ถึงเวลาสร้างต้นแบบ
การจำลองโซลูชันของคุณด้วยซอฟต์แวร์ Wireframing หรือการสร้างเวอร์ชันจริงของโซลูชันที่จะนำมาเสนอ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์
สามารถช่วยให้ทีมออกแบบตัดสินใจได้ว่า โซลูชันนั้นสมควรที่จะสำรวจต่อไปหรือไม่ จากนั้นทีมออกแบบก็สามารถทดสอบต้นแบบเหล่านี้ได้
จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือการระบุว่า แนวทางแก้ไขใดดีที่สุดสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น
5.Test (ทดสอบ)
กระบวนการที่ไม่เป็นเชิงเส้น ต้องใช้การวนซ้ำหลายๆครั้ง และบางครั้งก็ไม่มีที่สิ้นสุด เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบ นั่นคือ “การทดสอบ” ผลลัพธ์ที่ต้นแบบสร้างขึ้นถูกนำไปใช้ และจากนั้นใช้เพื่อช่วยกำหนดปัญหาใหม่ และแจ้งให้นักออกแบบทราบเกี่ยวกับผลตอบรับของผู้ใช้
Visual Thinking คืออะไร
ไม่ว่าคุณกำลังคิดอยากทำอะไร กระบวนการนั้นอาจครอบงำได้มากหากคุณเก็บทุกอย่างไว้ในหัว Visual Thinking หรือการคิดเป็นภาพ เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการเรียนรู้วิธีถ่ายทอดความคิดที่ซับซ้อน
แม้ว่าการสื่อสารด้วยคำพูดจะมีประโยชน์ แต่ก็มีหลายครั้งที่คำพูดไม่เพียงพอที่จะอธิบายความคิดของคุณให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน
ความสามารถในการถ่ายทอดความคิดในรูปแบบของแผนภูมิแผนภาพ และภาพร่างสามารถช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจแนวคิดเหล่านั้นได้อย่างเป็นสากลและสะดวกยิ่งขึ้น
แต่ Visual Thinking เป็นมากกว่าการสร้างภาพ แต่ยังเกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้น เมื่อเรานำความคิดจากความคิดของเรามาใส่ในกระดาษ
การแสดงภาพความคิดสามารถช่วยให้ผู้คนเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าสิ่งใดสำคัญที่สุด และอธิบายความคิดที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาให้ผู้อื่นได้รับรู้
นอกจากนี้ Visual Thinking ยังสามารถช่วยระบุปัญหา, ระบุรูปแบบ หรือแม้แต่มุมมองใหม่ๆ หากปราศจากการใช้ประโยชน์จากความคิดเชิงภาพ การแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลที่สุดบางอย่างอาจไม่เกิดขึ้นในชีวิต
การทำงานร่วมกันของ Design Thinking และ Visual Thinking
Design Thinking เป็นวิธีคิดที่ส่งเสริมประสบการณ์ของผู้ใช้ในเชิงบวก ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใดก็ตาม ในขณะที่ Visual Thinking เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้แนวคิดเข้าถึงได้โดยการนำเสนอทางกายภาพ
วิธีคิดทั้งสองแบบนี้จึงไม่ยากเกินกว่าที่จะจินตนาการได้ว่า วิธีหนึ่งจะมีประโยชน์กับอีกวิธีหนึ่งได้อย่างไร แม้ว่าการใช้ Design Thinking กับ Visual Thinking จะไม่สมเหตุสมผลมากนัก แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ไม่ว่าคุณจะสัมภาษณ์ผู้ใช้, กำหนดปัญหา, คิดหาวิธีแก้ปัญหา, นำวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นมาใช้จริง การเปรียบเทียบ สามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้า ผู้บริหาร และเพื่อนร่วมงานได้อย่างราบรื่น
Resource: https://visme.com
