เขียนอะไรก็ปัง ทำ Content อะไรก็มีคนแชร์ ใครก็ทำได้แค่รู้เคล็ดลับการสร้างเรื่องเล่า ซึ่งควรต้องเริ่มต้นจาก 3 คำถามสำคัญดังต่อไปนี้
คำถามที่ 1 : เราต้องการให้ใครฟัง
ทุกครั้งก่อนสร้างเรื่องเล่าทำ Content ไม่ว่าจะเป็น Content เพื่อขายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ใด เราต้องคิดให้ได้ก่อนเสมอว่า “เราต้องการให้ใครฟัง” เพราะถ้าไม่กำหนดผู้ฟังให้ชัดเจนตั้งแต่แรก เราก็จะไม่สามารถออกแบบเรื่องเล่าให้เหมาะกับเขาได้ เพราะเด็กก็ชอบฟังเรื่องแบบหนึ่ง ผู้ใหญ่ก็แบบหนึ่ง ผู้สูงอายุ ผู้หญิง ผู้ชาย ฯลฯ ก็ล้วนแล้วแต่มีรสนิยม มีความชอบที่แตกต่างกันไป เราจึงต้องโฟกัสผู้ฟังให้ชัด จะได้ดีไซน์เรื่องเล่าออกมาได้ตรงใจกับผู้ฟังได้มากที่สุด
คำถามที่ 2 : คนฟังมีปัญหาอะไร ต้องการอะไร
เวลาที่เรามีปัญหา มีสิ่งที่ชอบ มีสิ่งที่สนใจ เวลามีใครเอา “เรื่องนั้น” มาเล่าให้ฟัง มาบอกความลับ บอกวิธีแก้ไข ชี้ทางสว่าง แน่นอนว่าเราจะอยากฟัง อยากติดตามอย่างใจจดใจจ่อ ถึงขนาดที่ว่าต่อให้เสียเงินเข้าไปฟัง ต้องแลกกับอะไรบางอย่างก็ยอม เช่นกันกับการเล่าเรื่องทำ Content ให้น่าสนใจ
ถ้าเรารู้แล้วว่า “ใครคือคนฟัง” ก็ต้องทำการบ้านต่อ เดาใจคนฟังให้รู้ให้ได้ว่า เขาชอบอะไร มีปัญหาอะไร อยากได้อะไร แล้วก็ออกแบบเรื่องเล่าของเราให้ “มีเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เขาต้องการ” เพียงเท่านี้ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ที่คนฟังจะไม่สนใจสิ่งที่เราอยากบอกพวกเขา
คำถามที่ 3 : เราอยากให้คนฟังทำอะไร รู้สึกอย่างไร
เรื่องเล่าที่ดี ต้องมี Call To Action เพื่อต่อยอดให้เรื่องเล่านั้นยกระดับ ความทรงพลังยิ่ง ๆ ขึ้นไปเรื่อย ๆ เช่น ถ้าเป็นเรื่องเล่าหรือ Content เพื่อขาย เราก็ควรต้องปิดท้ายชี้นำให้คนฟังไปซื้อ กระตุ้นให้เขารู้สึกว่า เมื่ออินแล้วก็ต้องซื้อ ต้องทดลองใช้ดู ไม่งั้นจะพลาดสิ่งดี ๆ ไป
ซึ่งเมื่อใช้แล้วเกิดผลลัพธ์ที่ดี ก็จะยิ่งเกิดการบอกต่อเป็นวงกว้าง หรือถ้าเราไม่ได้ต้องการให้ซื้อ ก็ควรต้องทำให้คนฟังลองลงมือทำอะไรสักอย่าง เปลี่ยนแปลงตัวเองในเรื่องใดสักเรื่อง เพื่อให้เมื่อทุกคนทำตามสิ่งที่เราบอกแล้ว จะได้เกิดผลลัพธ์ที่ย้อนกลับมาเป็นรีวิว ให้เรื่องเล่าของเราทรงพลังได้มากขึ้น
หรืออย่างน้อยที่สุดกับการบอกว่า ถ้าเห็นว่าเรื่องนี้ดี ก็ขอให้ช่วยแชร์บอกต่อ ก็ถือเป็น Call To Action ที่ดีเช่นกัน ซึ่งจะเลือกแบบไหน ก็อยู่ที่ว่าเราอยากให้เรื่องเล่าของเราขับเคลื่อนคนฟังไปในทิศทางใด
บ่อยครั้งเวลาคิดอยากเล่าเรื่อง เขียนบทความทำ Content เรามักละเลยที่จะเริ่มต้นจากการตั้งคำถามสำคัญเหล่านี้ไป จนทำให้เรื่องเล่าของเราไม่ทรงพลังมากพอ เพราะพลาดโอกาสติดอาวุธที่จะทำให้สามารถมัดใจ ดึงดูดความสนใจผู้ฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซึ่งเพื่อเป็นการพิสูจน์ว่า 3 คำถามสำคัญนี้จะช่วยทำให้เรื่องเล่าของเราทรงพลังได้มากขึ้นแค่ไหน ครั้งต่อไปหากเพื่อน ๆ ต้องการเขียนบทความ ทำ Content หรืออยากเล่าเรื่องอะไรลงโซเชียลมีเดียล่ะก็ ลองเริ่มต้นสร้างเรื่องเล่าที่ต้องการจาก 3 คำถามนี้ดูก็ได้ เชื่อว่าจะเห็นความแตกต่าง เห็นผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมไม่มากก็น้อย
