แม้ว่าคุณอาจจะไม่รู้ตัวว่าวิกฤตจะมาสู่องค์กรของคุณเมื่อไหร่ แต่คุณสามารถใช้การจัดการความเสี่ยงบางอย่างในองค์กรของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะต้องพัฒนาขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่า สิ่งต่าง ๆ จะไม่ผิดพลาดตามที่วางแผนไว้ เพื่อลดผลกระทบต่อองค์กรที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต การสร้างแผนบริหารความเสี่ยง ซึ่งเรียกกระบวนการนี้ว่า การระบุความเสี่ยง
เลือกหัวข้ออ่าน
1.กระจายความเสี่ยง
เมื่อเริ่มต้นกระบวนการบริหารความเสี่ยง การระบุความเสี่ยง อาจเป็นเรื่องที่ทำได้ เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ระดับสูง ว่าอะไรคือสิ่งที่ชัดเจนที่สุด ที่อาจผิดพลาดในบริษัทหรืออุตสาหกรรมของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจและกิจกรรมประจำวันของคุณ
ความเสี่ยงมีหลายแง่มุม มีหลายประเภท ได้แก่ การแข่งขัน, การเงิน, ความปลอดภัย, การปฏิบัติงาน, เทคโนโลยี, กฎหมาย, การเมือง, ชื่อเสียง, และอื่นๆ >>> แบ่งองค์กรของคุณออกเป็นแต่ละส่วนและพิจารณาจุดอ่อนของแต่ละฝ่าย
การถามคำถามเชิงลึกกับตัวเอง สามารถเปิดเผยจุดอ่อนในองค์กรของคุณ ที่คุณอาจไม่เคยพิจารณา ตัวอย่างเช่น กระบวนการผลิตของคุณปลอดภัยหรือไม่, พนักงานของคุณทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมหรือไม่, จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณสูญเสียลูกค้ารายใหญ่ที่สุด, หากเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้น คุณจะรู้วิธีจัดการหรือไม่และใครเป็นผู้รับผิดชอบ หากคุณคิดว่าคำถามเช่นนี้คุณไม่สามารถตอบได้ นั่นแสดงถึงความเสี่ยงที่ต้องจัดการให้ดีขึ้น
2.มองโลกในแง่ร้าย
อะไรคือสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กรของคุณ หากมีวันที่ทุกอย่างผิดพลาด ลำดับเหตุการณ์นั้นจะเป็นอย่างไร แม้ว่าการมองโลกในแง่ร้ายมากเกินไป อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินธุรกิจ แต่ การระบุความเสี่ยง ก็มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ
ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือ ต้องหลีกเลี่ยงความมั่นใจที่มากเกินไปและคิดว่าสิ่งที่ “ทำไม่ได้” หรือ “จะไม่” เกิดขึ้น ท้าทายสมมติฐานทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ใด ๆ ที่จะเกิดขึ้น
3.ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
ควรมีความสัมพันธ์กับคนหลายคนที่สามารถช่วยระบุความเสี่ยงได้ เช่น นายหน้าประกันภัย, นักบัญชี หรือที่ปรึกษาทางการเงิน นายหน้าประกันภัย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มได้ หากคุณประสบปัญหาประเภทเดียวกันหลายครั้งแสดงว่า มีความเสี่ยงที่จัดการไม่เหมาะสม
โบรกเกอร์ ยังมีบทบาทในการช่วยคุณประเมินความเสี่ยงทางธุรกิจของคุณ และแนะนำความคุ้มครองประกันภัย เพื่อช่วยปกป้องคุณในกรณีที่เกิดขึ้น หากพวกเขาไม่ให้บริการประเภทนี้ พวกเขาอาจจะแนะนำที่ปรึกษาที่ดีที่สามารถทำได้
ในทำนองเดียวกัน นักบัญชีและที่ปรึกษาทางการเงิน จะมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทการชำระเงินที่คุณทำซ้ำ ๆ นอกจากนี้ ยังสามารถให้คำแนะนำและระบุความเสี่ยงทางการเงินทั่วทั้งองค์กร
4.ทำการวิจัยภายในองค์กร
หากคุณจัดการข้อเรียกร้อง จากการผิดพลาดของคุณเองหรือพนักงานที่ทำงาน คุณสามารถทำการวิจัยภายใน เพื่อระบุความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กรด้วยการสังเกตง่าย ๆ
การทำเช่นนี้จะทำให้สามารถรับรู้พื้นที่ที่มีการทำสิ่งต่าง ๆ ไม่ถูกต้อง เช่น ค่าใช้จ่ายที่สูงผิดปกติในแผนกหนึ่ง อาจชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ไม่ได้รับการประเมินคุณ
ด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์แนวโน้ม คุณสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการพลาดพลั้ง เป็นตัวชี้วัดสำคัญของประเด็นปัญหาที่ทีมบริหารความเสี่ยงต้องทำการแก้ไข
5.ทำการวิจัยภายนอกองค์กร
ทุกอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วไป หากคุณไม่ได้เป็นองค์กรในอุตสาหกรรมใหม่ คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการระบุความเสี่ยงจากผู้ที่เคยมีประสบการณ์ก่อนหน้าคุณ
องค์กรวิชาชีพ อาจให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความเสี่ยงที่มักพบในองค์กรที่คล้ายคลึงกับของคุณ พวกเขาสามารถเข้าถึงการวิจัยในอุตสาหกรรมหรือรายงานแนวโน้มที่จะเน้นย้ำถึงความเสี่ยงทั่วไป
คุณยังสามารถให้ความสนใจกับคู่แข่งหรือบริษัทที่คล้ายกับคุณได้ ความสูญเสีย, ความสำเร็จในการบริหารความเสี่ยง, การเผยแพร่ข่าวสาร หรือแม้แต่แนวปฏิบัติทางกฎหมาย สามารถช่วยคุณในการระบุความเสี่ยงประเภทเดียวกันได้
6.ขอความคิดเห็นของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
ตั้งแต่พนักงานแนวหน้าไปจนถึง CEO จะมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับองค์กรและความเสี่ยงที่พวกเขาเจอในขณะปฏิบัติงาน ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดอย่างหนึ่งในการระบุความเสี่ยง
พนักงานทุกคนโดยเฉพาะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ อาจมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความเสี่ยงที่พวกเขาพบในการดำเนินธุรกิจประจำวัน
คุณสามารถขอความคิดเห็นของพนักงานตรง ๆ ผ่านการประชุมหรือสัมมนา หรืออาจจะขอความคิดเห็นโดยไม่เปิดเผยตัวตน การอนุญาตให้มีการรายงานเหตุการณ์โดยไม่เปิดเผยตัวตน อาจเพิ่มโอกาสในการตอบสนองจากพนักงานที่กังวลเกี่ยวกับผลกระทบจากการพูด ในขณะที่การสนทนากลุ่มอาจเพิ่มจำนวนการระดมความคิดและนำไปสู่ความเสี่ยงที่ระบุได้มากขึ้น
7.วิเคราะห์ข้อร้องเรียนของลูกค้า
หากมีผู้ร้องเรียนหลายคนเกี่ยวกับกระบวนการเดียวกันอาจเป็นไปได้ว่า มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง กลยุทธ์นี้มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับลูกค้าที่มาสถานที่ตั้งจริง เช่น หน้าร้าน อย่างไรก็ตาม แม้แต่ลูกค้าดิจิทัลเพียงรายเดียวก็สามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่า ซึ่งสามารถช่วยระบุและลดความเสี่ยงด้านชื่อเสียงได้
8.ใช้โมเดลหรือซอฟต์แวร์
มีกลยุทธ์ทางธุรกิจและเทคโนโลยีมากมายที่ช่วยระบุและจำแนกความเสี่ยง การจำลองสถานการณ์, สวมบทบาท, การวิเคราะห์ SWOT, ผังงาน และการทำแผนที่ความเสี่ยง เป็นต้น
Resource: https://www.clearrisk.com
