Design Thinking เป็นวิธีการออกแบบที่ใช้เพื่อเป็นแนวทางการในการแก้ปัญหา เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
Design Thinking 5 ขั้นตอนนี้จะช่วยให้ทุกคนสามารถประยุกต์ใช้วิธีการคิดเชิงออกแบบ เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนที่เกิดขึ้นรอบตัวเราทั้งในบริษัท ระดับประเทศได้
หรือแม้แต่โลกของเรา เราจะมุ่งเน้นไปที่รูปแบบ Design Thinking เสนอโดย Hasso-Plattner Institute of Design ที่ Stanford d.school เป็นมหาวิทยาลัยชั้นนำในด้านการสอน Design Thinking
ขั้นตอนการคิดเชิงออกแบบ 5 ขั้นตอนตาม d.school
1.Empathise (เอาใจใส่)
การเอาใจใส่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกระบวนการออกแบบที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เช่น Design Thinking และการเอาใจใส่ ช่วยให้นักคิดด้านการออกแบบสามารถตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับโลกใบนี้
เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้และความต้องการของพวกเขา และขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของเวลา ข้อมูลจำนวนมากจะถูกรวบรวมในขั้นตอนนี้ เพื่อพัฒนา และใช้ในขั้นตอนต่อไป
2.Define the Problem (กำหนดปัญหา)
ขั้นตอนการกำหนดปัญหาจะช่วยให้นักออกแบบในทีมของคุณรวบรวมแนวคิดที่ยอดเยี่ยม เพื่อสร้างผลงาน และจะช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
3.Ideate (แนวคิด)
ในขั้นตอนที่สามของ Design Thinking คุณและสมาชิกในทีมของคุณสามารถเริ่ม “คิดนอกกรอบ” เพื่อแก้ปัญหาที่คุณสร้างขึ้น มีเทคนิคหลายร้อยแบบ เช่น Brainstorm, Brainwrite, Worst Possible Idea และ SCAMPER
หรือวิธีแก้ปัญหาอีกวิธีหนึ่ง คุณควรเลือกใช้เทคนิค Ideation เพื่อช่วยในการตรวจสอบและทดสอบแนวคิดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา หรือจัดหาองค์ประกอบที่จำเป็น
4.Prototype (ต้นแบบ)
ตอนนี้ทีมออกแบบจะผลิตสินค้าในเวอร์ชันราคาไม่แพง ลดขนาดลง เพื่อตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาที่สร้างขึ้นในขั้นตอนก่อนหน้านี้ได้ ในตอนท้ายของขั้นตอนนี้ทีมออกแบบจะให้ความสำคัญกับผู้ใช้จริง ว่ามีพฤติกรรมคิด รู้สึกอย่างไรหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์
5.Test (ทดสอบ)
นักออกแบบหรือผู้ประเมิน ทดสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างเข้มงวด โดยใช้โซลูชันที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ในขั้นตอนการสร้างต้นแบบ
Design Thinking ไม่ใช่ความคิดแบบเส้นตรง
ในทางปฏิบัติ Design Thinking จะดำเนินการในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและไม่เป็นเส้นตรง ตัวอย่างเช่น กลุ่มต่างๆภายในทีมออกแบบอาจดำเนินการมากกว่าหนึ่งขั้นตอนพร้อมกัน หรือนักออกแบบอาจรวบรวมข้อมูล
และสร้างต้นแบบในระหว่างโครงการทั้งหมด เพื่อให้พวกเขานำความคิดของพวกเขาไปใช้จริงและเห็นภาพวิธีแก้ปัญหา
นอกจากนี้ผลลัพธ์จากขั้นตอนการทดสอบอาจเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกบางอย่างเกี่ยวกับผู้ใช้ ซึ่งอาจนำไปสู่การระดมความคิดอีกครั้ง (Ideate) หรือการพัฒนาต้นแบบใหม่ (Prototype)
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า 5 ขั้นตอนไม่ได้เรียงตามลำดับเสมอไป และมักจะเกิดขึ้นแบบคู่ขนานและเกิดขึ้นซ้ำๆ ดังนั้น ขั้นตอนต่างๆจึงควรเข้าใจว่าเป็นโหมดต่างๆที่มีส่วนช่วยในโปรเจ็กต์แทนที่จะเป็นขั้นตอนตามลำดับ
ที่มาของโมเดล 5 ขั้นตอน
ในเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการออกแบบในปี 1969 “The Sciences of the Artificial” Herbert Simon ผู้ได้รับรางวัลโนเบล ได้กล่าวถึงหนึ่งในรูปแบบทางการแรกๆของ Design Thinking แบบจำลองของ Simon ประกอบด้วยขั้นตอนหลัก 7 ขั้นตอน
กิจกรรมมีอิทธิพลอย่างมากในการกำหนดกระบวนการคิดเชิงออกแบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน Design Thinking ที่ใช้ในศตวรรษที่ 21 มีหลายรูปแบบ
ทั้งหมดนี้ ล้วนใช้หลักการเดียวกันกับที่แสดงในแบบจำลองของ Simon’s 1969 เรามุ่งเน้นไปที่ Design Thinking 5 ขั้นตอนที่เสนอโดย Hasso-Plattner Institute of Design ที่ Stanford (d.school) มากกว่า
โดยพื้นฐานแล้ว Design Thinking คือการทำซ้ำ มีความยืดหยุ่น และมุ่งเน้นไปที่การทำงานร่วมกันระหว่างนักออกแบบ และผู้ใช้โดยเน้นที่การนำความคิดมาสู่ชีวิตโดยพิจารณาจากความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของผู้ใช้จริง
สรุปแล้ว Design Thinking ช่วยแก้ปัญหา
1.Empathising: ทำความเข้าใจกับความต้องการของมนุษย์ที่เกี่ยวข้อง
2.Defining the Problem: จัดกรอบใหม่และกำหนดปัญหาด้วยวิธีที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
3.Ideating: สร้างแนวคิดมากมายในเซสชั่นนี้
4.Prototyping การนำแนวทางปฏิบัติมาใช้ในการสร้างต้นแบบ
5.Testing: ทดสอบการพัฒนาต้นแบบและวิธีแก้ปัญหา
Resource: https://www.interaction-design.org
