Soft Skills เป็นการผสมผสานระหว่างลักษณะบุคลิกภาพ, พฤติกรรม และทัศนคติทางสังคม ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ, ทำงานร่วมกัน และจัดการความขัดแย้งได้สำเร็จ
ผู้ที่มีทักษะด้าน Soft Skills ดีมักจะมีความตระหนักรู้ในสถานการณ์ที่ชัดเจนและมีความฉลาดทางอารมณ์เพื่อสำรวจสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยากลำบากในขณะที่ยังคงให้ผลลัพธ์ที่ดี นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับตำแหน่งผู้นำ เนื่องจากภาวะผู้นำที่ดีนั้นเกี่ยวกับการจัดการผู้คนและการมุ่งความพยายามของพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการมากกว่าที่จะนำทักษะทางเทคนิคเฉพาะมาแบกรับ
7 Soft Skills ที่ทุกบริษัทต้องการ
1. ทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills)
การทำความเข้าใจวิธีโน้มน้าวผู้คนและตอบสนองความต้องการของพนักงานเป็นองค์ประกอบสำคัญของความเป็นผู้นำ บริษัทจำนวนมากมักมองข้ามเมื่อพวกเขาวางบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากที่สุดให้อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ
2. การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจและชื่นชมคุณค่าของการร่วมมือกันและทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท นี่แสดงให้เห็นว่าคุณมีทักษะที่จำเป็นต่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล
3. ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills)
การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยองค์ประกอบ 5 ประการ ได้แก่
-การสื่อสารด้วยวาจา (Verbal Communication) หมายถึงความสามารถในการพูดอย่างชัดเจนและรัดกุม
-การสื่อสารแบบอวัจนภาษา (Nonverbal Communicattion) รวมถึงความสามารถในการแสดงภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าในเชิงบวก
-การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร (Written Communication) หมายถึงความสามารถในการเขียนข้อความ, รายงาน และเอกสารประเภทอื่นๆ
-การสื่อสารด้วยภาพ (Visual Communication) เกี่ยวข้องกับความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลโดยใช้รูปภาพและสื่อโสตทัศน์อื่นๆ
-การฟังอย่างกระตือรือร้น (Active Listening) ควรถือเป็นทักษะที่สำคัญในการสื่อสารเพราะจะช่วยให้คุณฟังและได้ยินสิ่งที่ผู้อื่นพูดได้จริง หากไม่มีทักษะการฟังที่ดี ความพยายามในการสื่อสารจะเป็นทางเดียวและอาจไม่ได้ผล
4. ทักษะการแก้ปัญหา (Problem-Solving Skills)
ความสามารถในการใช้ความรู้ของคุณเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาเร่งด่วนและกำหนดแนวทางแก้ไขที่ใช้การได้จะแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถจัดการและเชี่ยวชาญในงานนั้น ๆ
5. จรรยาบรรณในการทำงาน (Work Ethic)
ความรับผิดชอบและทำงานที่คุณได้รับค่าจ้าง ซึ่งรวมถึงตรงต่อเวลา, ตรงตามกำหนดเวลา และทำให้แน่ใจว่างานของคุณปราศจากข้อผิดพลาด และการก้าวไปอีกขั้นแสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะทำงานด้วยความเป็นเลิศ
6. ความยืดหยุ่น/การปรับตัว (Flexibility/Adapabilty)
เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ มีลำดับชั้นและคล่องตัวน้อยลงในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ดังนั้นจึงต้องการพนักงานที่สามารถจัดการงานต่าง ๆ มากมายและแสดงความเต็มใจที่จะรับผิดชอบที่อาจอยู่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของตนได้
7. ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (Interpersonal Skills)
การสร้างและรักษาความสัมพันธ์, การพัฒนาสายสัมพันธ์ และการใช้การเจรจาต่อรอง รวมถึงการให้และรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์, ความอดทนและเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น, การเอาใจใส่ผู้อื่น สิ่งเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างทีมที่มีรากฐานที่แข็งแกร่งของความไว้วางใจและความรับผิดชอบ
ผู้คนมักจะมุ่งเน้นที่ทักษะทางเทคนิคหรือความสามารถเฉพาะทางเมื่อวางแผนการพัฒนา แต่การละเลย Soft Skills อาจทำให้ยากที่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งในอนาคตที่ต้องใช้ความฉลาดทางอารมณ์และปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในระดับสูง หรือตำแหน่งผู้นำใด ๆ ก็ตาม
Resource:
