🎯 9 เทคนิคค้นหาความต้องการลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่จะทำให้คุณปิดการขายได้แบบเนียนๆ
1. 🏠 เริ่มต้นด้วยคำถามเกี่ยวกับครอบครัว
“คุณมีสมาชิกในครอบครัวกี่คนคะ? ลูกๆ อายุเท่าไหร่แล้ว?”
เทคนิค: ใช้คำถามนี้เพื่อนำไปสู่การวางแผนการเงินสำหรับครอบครัว เช่น การศึกษาลูก หรือการดูแลผู้สูงอายุ
2. 💼 สำรวจอาชีพและรายได้อย่างแนบเนียน
“งานที่ทำอยู่ต้องเดินทางบ่อยไหมคะ? มีสวัสดิการอะไรจากที่ทำงานบ้าง?”
เทคนิค: ไม่ถามรายได้ตรงๆ แต่ใช้คำถามอ้อมเพื่อประเมินกำลังซื้อและช่องว่างความคุ้มครอง
3. 🎯 ค้นหาเป้าหมายทางการเงิน
“ในอีก 5-10 ปีข้างหน้า คุณวางแผนชีวิตไว้อย่างไรบ้าง?”
เทคนิค: ให้ลูกค้าเห็นภาพอนาคต แล้วเชื่อมโยงกับการวางแผนการเงินและประกันชีวิต
4. 🏥 สอบถามประวัติสุขภาพแบบเป็นห่วง
“ช่วงนี้ดูแลสุขภาพยังไงบ้างคะ? มีเวลาออกกำลังกายไหม?”
เทคนิค: สร้างความเป็นกันเอง ก่อนนำไปสู่คำถามเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติการรักษา
5. 💰 ตรวจสอบพฤติกรรมการออม
“ปกติมีการวางแผนการเงินอย่างไรบ้างคะ? มีการออมในรูปแบบไหนบ้าง?”
เทคนิค: เข้าใจนิสัยการใช้เงิน เพื่อเสนอแบบประกันที่เหมาะสมกับการออมของลูกค้า
6. 🛡️ สำรวจความคุ้มครองที่มีอยู่
“ตอนนี้มีประกันอะไรอยู่บ้างคะ? พอใจกับความคุ้มครองที่มีอยู่ไหม?”
เทคนิค: หาช่องว่างความคุ้มครองเพื่อเสนอแบบประกันเพิ่มเติมได้ตรงจุด
7. 😰 ค้นหาความกังวล
“มีเรื่องอะไรที่คุณกังวลเกี่ยวกับอนาคตบ้างไหมคะ?”
เทคนิค: ใช้ความกังวลของลูกค้าเป็นจุดขาย เสนอทางออกผ่านการทำประกัน
8. 🎓 สอบถามการวางแผนการศึกษา
“มีการวางแผนเรื่องการศึกษาของลูกๆ ไว้อย่างไรบ้างคะ?”
เทคนิค: นำไปสู่การวางแผนการเงินระยะยาวและการทำประกันเพื่อการศึกษา
9. 🤔 ใช้เทคนิคการฟังอย่างตั้งใจ
“ที่คุณบอกว่า… หมายความว่า… ใช่ไหมคะ?”
เทคนิค: ทวนความเข้าใจ แสดงความใส่ใจ และใช้ข้อมูลที่ได้วางแผนการนำเสนอ
💪”การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งคือกุญแจสำคัญของความสำเร็จ จงจำไว้ว่าคุณไม่ได้แค่ขายประกัน แต่คุณกำลังช่วยให้ใครสักคนมีชีวิตที่ดีขึ้น! เริ่มฝึกฝนทักษะ Fact Finding ของคุณตั้งแต่วันนี้ แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง! 🌟”
