“12 วิธีพลิกสถานการณ์เมื่อลูกค้าบอก ‘ขอถามคนที่บ้านก่อน’ ให้ปิดการขายได้ในวันนี้”
- 🤝 เทคนิค “ชวนคุยกับคนที่บ้านด้วยกัน”
- ตัวอย่าง: “ดีเลยครับ/คะ เราไปคุยกับคุณสามี/ภรรยาด้วยกันไหมคะ จะได้ช่วยกันตัดสินใจ ผม/ดิฉันยินดีไปอธิบายให้ฟังถึงบ้านเลยค่ะ”
- เสริม: เสนอนัดเวลาที่แน่นอนทันที เช่น “เย็นนี้ว่างไหมคะ หรือพรุ่งนี้สะดวกกว่า”
- 📱 เทคนิค “วิดีโอคอล”
- ตัวอย่าง: “เรา VDO Call หาคุณสามีตอนนี้เลยได้ไหมครับ ผมจะได้ช่วยอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ใช้เวลาแค่ 5 นาที”
- เสริม: เตรียมสไลด์ง่ายๆ ไว้แชร์หน้าจอประกอบการอธิบาย
- 💡 เทคนิค “สร้างความเร่งด่วน”
- ตัวอย่าง: “วันนี้เป็นวันสุดท้ายของโปรโมชั่นพิเศษ ถ้ารอพรุ่งนี้จะเสียสิทธิ์ส่วนลด 20% เลยค่ะ”
- เสริม: ต้องเป็นความจริง ไม่สร้างความกดดันเกินไป
- 📊 เทคนิค “ให้ข้อมูลกลับบ้าน”
- ตัวอย่าง: “ผมสรุปแผนความคุ้มครองให้คุณเป็นเอกสารนะครับ พร้อมคำนวณผลประโยชน์ให้ดูชัดๆ จะได้กลับไปคุยกับครอบครัวได้ง่ายขึ้น”
- เสริม: ทำ Executive Summary 1 หน้า ให้เห็นประโยชน์ชัดเจน
- 🎯 เทคนิค “ถามคำถามนำ”
- ตัวอย่าง: “คุณคิดว่าคนที่บ้านจะเป็นห่วงเรื่องอะไรมากที่สุดครับ? เดี๋ยวผมช่วยอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ”
- เสริม: เตรียมคำตอบสำหรับข้อกังวลที่พบบ่อย
- 🌟 เทคนิค “สร้างความมั่นใจ”
- ตัวอย่าง: “ดีมากเลยที่จะปรึกษาครอบครัว แสดงว่าคุณเห็นความสำคัญของการวางแผนการเงิน แต่อยากให้ลองดูตัวเลขนี้ก่อน…”
- เสริม: แสดงสถิติการจ่ายสินไหม หรือความน่าเชื่อถือของบริษัท
- 📝 เทคนิค “จองสิทธิ์ไว้ก่อน”
- ตัวอย่าง: “เรากรอกใบคำขอไว้ก่อนไหมคะ ถ้าคนที่บ้านเห็นด้วย จะได้ไม่ต้องตรวจสุขภาพใหม่ ถ้าไม่ผ่าน ยกเลิกได้ภายใน 15 วัน”
- เสริม: อธิบายเงื่อนไขการยกเลิกให้ชัดเจน
- 💪 เทคนิค “ให้เห็นความสูญเสีย”
- ตัวอย่าง: “ถ้ารอถามคนที่บ้านอีก 1 เดือน เบี้ยประกันจะแพงขึ้น 5,000 บาท เพราะอายุครบปีพอดี”
- เสริม: คำนวณความแตกต่างให้เห็นชัดเจน
- 🎁 เทคนิค “เสนอของแถมพิเศษ”
- ตัวอย่าง: “ถ้าตัดสินใจวันนี้ จะได้บัตรตรวจสุขภาพฟรี สำหรับทั้งครอบครัวค่ะ”
- เสริม: ต้องเป็นของแถมที่มีคุณค่าจริง
- 🤝 เทคนิค “สร้างพันธสัญญา”
- ตัวอย่าง: “งั้นเราคุยกันวันนี้เวลา 19.00 น. นะคะ ผ่าน VDO Call ดิฉันจะโทรหาคุณตอนนั้นเลย”
- เสริม: ขอเบอร์สำรอง หรือไลน์ไว้ติดต่อ
- 📊 เทคนิค “เปรียบเทียบให้เห็นภาพ”
- ตัวอย่าง: “เบี้ยประกันวันละ 100 บาท แต่ให้ความคุ้มครอง 1 ล้านบาท เท่ากับกาแฟวันละแก้ว แต่ดูแลได้ทั้งครอบครัว”
- เสริม: ใช้การเปรียบเทียบที่เข้าใจง่าย
- 💝 เทคนิค “สร้างแรงจูงใจจากความรัก”
- ตัวอย่าง: “ลองถามคุณแม่ดูนะคะว่า ถ้าวันนึงเกิดอะไรขึ้นกับคุณ ท่านจะรู้สึกอย่างไร ที่รู้ว่าคุณได้วางแผนดูแลครอบครัวไว้แล้ว”
- เสริม: ใช้ความรู้สึกอย่างสร้างสรรค์ ไม่กดดัน
💝 “การที่ลูกค้าบอกว่า ‘ขอถามคนที่บ้านก่อน’ ไม่ใช่การปฏิเสธ แต่เป็นโอกาสที่ดีในการขยายการขายไปสู่ทั้งครอบครัว จำไว้ว่าเราไม่ได้แค่ขายประกัน แต่กำลังช่วยให้ครอบครัวหนึ่งมีความมั่นคง
ใช้เทคนิคเหล่านี้ด้วยความจริงใจ เน้นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ไม่กดดัน และแสดงความใส่ใจอย่างแท้จริง แล้วคุณจะพบว่า ‘ขอถามคนที่บ้านก่อน’ ไม่ใช่อุปสรรค แต่เป็นโอกาสในการสร้างความสำเร็จ” ✨
