แนวคิดเบื้องหลังการจัดการการตลาดเชิงกลยุทธ์ คือ การปรับให้เข้ากับตลาดของคุณเมื่อสิ่งต่าง ๆ รอบตัวเปลี่ยนไป เป้าหมายยังคงเหมือนเดิม แต่เส้นทางที่นำคุณไปสู่เป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้
การจัดการการตลาดเชิงกลยุทธ์ด้วย RABOSTIC
1.การวิจัยและการวิเคราะห์ (R-Research & Analysis)
เป็นการวิเคราะห์สถานการณ์และวิจัยสภาพแวดล้อมปัจจุบันให้เหมาะสมกับวิธีที่จะใช้ในการสื่อสารการตลาด เช่น
- การวิเคราะห์บริษัท
- การวิเคราะห์คู่แข่ง
- การวิเคราะห์ผู้บริโภค
- การวิเคราะห์ตลาด
- การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์
- ปัญหาและโอกาส
2.ผู้ชม (A-Audiences)
เป็นการระบุกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการประเมินการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อบริษัท, ผลิตภัณฑ์, ภาพลักษณ์ และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ส่งผลต่อการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับข้อความที่จะพูด เช่น
- ลูกค้าของฉันคือใคร?
- พวกเขาชอบอะไร?
- ซื้ออะไร?
- ฉันสามารถหาพวกเขาได้ที่ไหน?
- ฉันจะติดต่อพวกเขาได้อย่างไร?
สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้จาก
- ข้อมูลประชากร : อายุ, เพศ, รายได้, การศึกษา, อาชีพ เป็นต้น
- ภูมิศาสตร์ : รหัสไปรษณีย์, เมือง,หมู่บ้าน, ภูมิภาค, สภาพภูมิอากาศ เป็นต้น
- ภูมิศาสตร์ประชากร : ที่ ๆ พวกเขาอาศัยอยู่โดยใช้ข้อมูลประชากรเพื่อจำแนกย่านใกล้เคียง
- จิตวิทยา : ค่านิยม, ทัศนคติ, แรงจูงใจ, ความสนใจ, ความคิดเห็น, งานอดิเรก เป็นต้น
- พฤติกรรม : การแสวงหาผลประโยชน์, โอกาสในการซื้อ, การใช้งาน, การรับรู้และความเชื่อ
3.งบประมาณ (B-Budget)
การกำหนดงบประมาณ มักจะเกี่ยวข้องกับการถามคำถามที่สำคัญ 2 ข้อ นั่นคือ
- ต้องใช้เงินเท่าไหร่?
- เรามีเท่าไหร่?
ซึ่งเปอร์เซ็นต์ของยอดขายขึ้นอยู่กับ
- สิ่งที่บริษัทสามารถจ่ายได้
- ตามเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอน
- วัตถุประสงค์และงานขายในปัจจุบันหรือที่คาดการณ์ไว้
- ความเท่าเทียมกันของการแข่งขันโดยพิจารณาจากการกำหนดวัตถุประสงค์และงาน
จากนั้นจึงประมาณต้นทุนตามงบประมาณการส่งเสริมของคู่แข่ง
4.วัตถุประสงค์ (O-Objectives)
วัตถุประสงค์ คือ เป้าหมายหรือผลลัพธ์สุดท้ายที่บุคคลหนึ่งกำลังพยายามบรรลุ
ประเภทของวัตถุประสงค์
- วัตถุประสงค์ทางการตลาด หมายถึง การขาย, ส่วนแบ่งการตลาด, การเจาะตลาด, การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เป็นต้น
- วัตถุประสงค์ในการสื่อสาร หมายถึง การสื่อสารที่จะส่งผลต่อจิตใจของกลุ่มเป้าหมายอย่างไร (เช่น สร้างการรับรู้, ทัศนคติ, ความสนใจ หรือ การทดลอง)
5.กลยุทธ์ (S-Strategy)
เป็นแนวทางให้ผู้ที่เกี่ยวข้องปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์ของ Daewoo โดยวางตำแหน่ง Daewoo ให้เป็นบริษัทรถยนต์ที่มุ่งเน้นลูกค้ามากที่สุดในตุรกี คนซื้อรถพอใจกับรถแต่ไม่ยินดีกับตัวแทนจำหน่าย ดังนั้น Daewoo ต้องเป็นเจ้าของการบริการลูกค้า สิ่งที่ Daewoo ต้องทำเพื่อให้แตกต่าง นั่นคือ
ขั้นตอนที่ 1: สร้างความน่าเชื่อถือร่วมกันผ่านทีวีและสื่อยานยนต์
ขั้นตอนที่ 2: พัฒนาบทสนทนา ซึ่ง Daewoo ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของรถยนต์
ขั้นตอนที่ 3: เปิดตัวแบรนด์ สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการบูรณาการตลอดการสื่อสารการตลาดและการดำเนินงาน
การโฆษณาจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และนำผู้คนเข้าสู่ฐานข้อมูลการตลาดทางโทรศัพท์ของ Daewoo การผสมผสานที่ซับซ้อนนี้รวมถึงการออกแบบการค้าปลีก, จุดขายแบบโต้ตอบ, การส่งเสริมการขาย, การตลาดทางตรง, การสร้างและการจัดการฐานข้อมูล, การประชาสัมพันธ์และการโฆษณา กลยุทธ์การตลาดที่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาและส่งเสริมผู้บริโภคเพื่อสร้างหรือดึงความต้องการของผู้บริโภค โดยกลยุทธ์ที่เลือกขึ้นอยู่กับประเภทของตลาดและวงจรผลิตภัณฑ์
6.ยุทธวิธี (T-Tactics)
เป็นการผสมผสานองค์ประกอบต่าง ๆ ของการสื่อสารการตลาดอย่างแม่นยำ เพื่อให้กลยุทธ์ที่คุณเลือกใช้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
7.การดำเนินการ (I-Implementation)
ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการในแต่ละวันหรือการดำเนินการตามแผนซึ่งตั้งใจจะทำเมื่อนำไปใช้จริง รวมถึงขั้นตอนการจัดการแคมเปญ โดยจำเป็นที่จะต้อง
- ดำเนินการอย่างสร้างสรรค์
- มีการเรียบเรียงและเชื่อมโยงความสัมพันธ์อย่างชัดเจน
- นำเสนอให้มองเห็นเป็นรูปธรรมผ่านข้อความได้
8.การควบคุม (C-Control)
เป็นขั้นตอนที่ตรวจสอบว่า Tactics และ Implementation ใช้ได้ผลจริงหรือไม่ สามารถทำการปรับเปลี่ยนได้เพื่อให้บรรลุ Objective ที่ตั้งไว้มากที่สุด
RABOSTIC เครื่องมือที่ช่วยให้กลยุทธ์การทำงานของคุณง่ายขึ้นและไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดอย่างมั่นคงและเป็นระบบ
Resource : https://slidetodoc.com
