ลำดับขั้นความต้องการของ มาสโลว์ (Maslow) ได้รับการพัฒนาโดย Abraham Maslow ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ เพื่ออธิบายความเชื่อมโยงระหว่างความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์กับความต้องการของมนุษย์
ลำดับขั้นความต้องการของมนุษย์แบ่งออกเป็น 5 ขั้นในลักษณะของปิรามิด แนวคิดคือ เมื่อมนุษย์ได้รับการตอบสนองในลำดับขั้นที่ต่ำกว่า ก็จะเกิดความต้องการในขั้นต่อ ๆ ไป ได้แก่
1.ความต้องการทางกายภาพ (Physiological needs)
สิ่งเหล่านี้เป็นความต้องการพื้นฐานที่มนุษย์ขาดไม่ได้ เช่น อาหาร, น้ำ, การนอนหลับ, ออกซิเจน เป็นต้น
2.ความต้องการด้านความมั่นคงปลอดภัย (Safety needs)
เราทุกคนต้องรู้สึกปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นด้านร่างกาย, การเงิน หรือความมั่นคงในการทำงานและสุขภาพ
3.ความต้องการทางสังคม (Social needs)
เราทุกคนต่างมองหาความสัมพันธ์ทางสังคมในกลุ่มเพื่อนและครอบครัว
4.ความต้องการได้รับความเคารพนับถือ (Esteem needs)
เราทุกคนต่างปรารถนาที่จะมีความเคารพและให้เกียรติผู้อื่น ซึ่งรวมถึงความภาคภูมิใจในตนเอง, ความมั่นใจ และความรู้สึกถึงความสำเร็จในตนเอง
5.ความต้องการพัฒนาศักยภาพของตน (Self actualisation)
นี่คือการตระหนักรู้ถึงศักยภาพของตนอย่างเต็มที่ และจะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล เป็นระดับสูงสุดในลำดับขั้นและทุกคนมุ่งมั่นเพื่อให้ได้มา
ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ในด้านการตลาด
มีการวิจัยจำนวนมากเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า, เป้าหมาย และตำแหน่ง (STP) ตามเกณฑ์ต่าง ๆ เช่น ข้อมูลประชากร, ชนชั้นทางสังคม, ภูมิศาสตร์ และอื่น ๆ นักการตลาดจะมีแนวคิดเฉพาะเจาะจงว่าใครคือผู้บริโภคเป้าหมายและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม
ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตรถยนต์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังครอบครัวที่อายุน้อยมักจะไม่เน้นที่ความเร็วสูงสุดและสินค้าฟุ่มเฟือยในแคมเปญโฆษณา แต่จะเน้นที่ความคุ้มค่าและคุณลักษณะด้านความปลอดภัยแทน
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าระดับตลาดเป้าหมายของคุณหรือความต้องการและความปรารถนาอาจไม่เหมือนเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองและเศรษฐกิจ ดังนั้นอย่าลืมทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณทันสมัยและมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ
Resource : https://www.professionalacademy.com
