Search
Close this search box.
LINE Official Account

เคล็ดไม่ลับ..ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจมากยิ่งขึ้น!

ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงสถิติของกิจกรรมต่าง ๆที่เกิดขึ้นบน LINE Official Account ทั้งข้อความ,แชท, เพื่อน, ไทม์ไลน์, คูปอง และบัตรสะสมแต้ม ทำให้เราเข้าใจผู้ติดตามหรือฐานลูกค้าเรายิ่งขึ้นโดยสามารถดู

เพื่อหาความเชื่อมโยงกับกิจกรรมทางการตลาด เพื่อให้เข้าใจว่ากิจกรรม หรือคอนเทนต์แบบใดถูกใจลูกค้าเรามากที่สุด ข้อมูลดังกล่าวสามารถดูเป็นระยะเวลา 7 วัน, 30 วัน หรือตามแต่กำหนด อีกทั้งยังสามารถดาวน์โหลดเป็น CSV เพื่อนำมาวิเคราะห์ เพิ่มเติมได้อีกด้วย

วิธีการใช้งานข้อมูลเชิงลึก

1. เข้าไปที่เว็บไซต์http://manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
*แนะนำให้ใชเ Google Chrome

LINE Official Account

2. คลิก ‘ข้อมูลเชิงลึก’ ที่แถบด้านบน เพื่อดูผลสรุปข้อมูลสถิติที่สำคัญ

โดยในหน้าแรกจะมีสถิติข้อมูลของข้อความ เพื่อน และการแชท หากคลิกที่แต่ละหัวข้อ จะเข้าไปยังหน้าจอแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม

LINE Official Account

3. แถบทางซ้ายจะมีข้อมูลสถิติอื่น ๆ โดย ข้อความ, บรอดแคสต์, แชท, เพื่อน, และ ไทม์ไลน์ คูปอง และ บัตรสะสมแต้ม โดยจะมีการเปรียบเทียบช่วงเวลา 7 วัน และ 30 วันก่อนด้วย

LINE Official Account

ข้อมูลเชิงลึก : บรอดแคสต์
จะเจอรายละเอียดของการบรอดแคสต์ที่ได้ทําการส่งออกไป

LINE Official Account

ด้านล่างจะเป็นจะรายการบรอดแคสต์ที่ได้ทําการส่งออกไป จะมีรายละเอียดต่าง ๆ

LINE Official Account

  • วันส่ง : วันที่ได้ทำการส่งบรอดแคสต์
  • ตั้งค่าขั้นสูง : การตั้งค่าเพิ่มเติมในการบรอดแคสต์ เช่น ส่งเป็นจำนวน หรือ A/B test
  • ข้อความ : รูปแบบข้อความที่ส่งออกไป
  • ส่ง : จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับข้อความ
  • เปิด : จำนวนผู้ใช้ที่เปิดข้อความ
  • ผู้ใช้ที่คลิก : จำนวนผู้ใชเที่คลิกลิงก์ในข้อความ

เมื่อคลิกที่ ดูรายละเอียด จะเจอรายละเอียดย่อยต่าง ๆ ของข้อมูลเชิงลึกของบรอดแคสต์นั้น

LINE Official Account

  • วันส่ง : วันที่ส่ง, ส่งไปถึงผู้ใช้เท่าไหร่, เปิดเท่าไหร่ และผู้ใช้ที่คลิกเท่าไหร่
  • อิมเพรสชั่น : ประเภทของข้อความที่ได้ทำการส่งออกไป ซึ่งมีลำดับการส่ง,ประเภทของการส่ง และอิมเพรสชัน
    (จำนวนอิมเพรสชัน คือ การที่ผู้ใช้เปิดอ่านข้อความ และเห็นข้อความในห้องแชทซึ่งจะนับเป็น 1 อิมเพรสชัน)
  • คลิกลิงก์ : ลิงก์ที่สองไปพร้อมข้อความ ซึ่งมีจำนวนอิมเพรสชัน, คลิก, อัตราการคลิก และผู้ใช้ที่คลิก
  • วิดีโอ & เสียง : ข้อความที่เป็นวิดีหรือเสียงที่ส่งออกไป และมีจำนวนอิมเพรสชัน

ข้อมูลเชิงลึก : A/B Test
เมื่อกดเข้าไปที่หน้า ข้อมูลเชิงลึก และกดเข้าไปที่เมนูย่อย บรอดแคสต์ จะเจอรายละเอียดของการบรอดแคสต์ที่ได้ทําการส่งออกไป

LINE Official Account

ทางด้านล่างจะมีข้อมูลการบรอดแคสต์ A/B Test และคลิกไปที่ตรงข้อความ เพื่อดูข้อมูลเชิงลึก

LINE Official Account

เมื่อคลิกเข้ามาที่ข้อความแล้วจะเจอรายละเอียดต่าง ๆ ของข้อมูลเชิงลึก

LINE Official Account

  • คำอธิบาย : จะเป็นการบอกว่าถึงการส่งข้อความ เช่น ข้อความได้ส่งไปยังผู้ใช้หมดแล้ว หรือระยะเวลาเวลาของการส่งข้อความที่เหลืออยู่ เป็นต้น
  • ชื่อการทดสอบ : ชื่อของ A/B Test ที่ตั้งไว้
  • เริ่ม : วันที่ และเวลาที่ส่งข้อความ
  • เป้าหมาย : จำนวนเป้าหมายที่ได้ส่งไป
  • ต่อตัวแปร : จำนวนตัวแปรที่ใช้ (A, B, C)
  • ผู้ใช้ที่เหลือ : ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับข้อความ (ถ้าเลือก 50% ของเป้าหมาย จะเหลือผู้ใช้ที่ไม่ได้รับข้อความ)
  • รายละเอียด

ตัวชี้วัด : ประเภทของตัวชี้วัด ซึ่งจะเป็นการเปิดอ่านข้อความ

ชื่อตัวแปร : ชื่อตัวแปรที่ได้ทำการส่ง

ส่ง : จำนวนข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้ในแต่ละตัวแปร

เปิด : จำนวนผู้ใช้ที่เปิดข้อความในแต่ละตัวแปร

เมื่อได้ทําการส่งข้อความออกไปแล้ว จะสามารถส่งไปข้อความไปยังผู้ใช้ที่เหลือได้ โดยการเลือกตัวแปรที่ต้องการและกดปุ่ม ส่ง

LINE Official Account

Tips : ผู้ใช้สามารถเลือกส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่เหลือได้ โดยเลือกส่งได้เพียง 1 ตัวแปรไปยังผู้ใช้ที่เหลือ โดยสามารถเลือกว่าจะส่งไปที่ตัวแปรที่มีการเปิดอ่านเยอะมากที่สุดก็ได้

เมื่อได้ทำการเลือกตัวแปรที่ส่งไปอีกรอบแล้ว ตัวข้อมูลเชิงลึกจะเพิ่มมาอีก 1 อัน เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกของตัวแปรนั้น

LINE Official Account

เมื่อคลิกเข้าไปตรงปุ่ม ดูรายละเอียด จะเจอรายละเอียดต่าง ๆ

LINE Official Account

  • วันส่ง : วันที่ส่ง, ส่งไปถึงผู้ใช้เท่าไหร่ และเปิดเท่าไหร่
  • อิมเพรสชั่น : จำนวนอิมเพรสชันของข้อความที่ส่งออกไป
  • คลิกลิงก์ : ลิงก์ที่ส่งไปพร้อมข้อความ และมีจำนวนอิมเพรสชัน
  • วิดีโอ & เสียง : ข้อความที่เป็นวิดีโหรือเสียงที่ส่งออกไป และมีจำนวนอิมเพรสชัน

ข้อมูลเชิงลึก : แชท
สามารถดูจํานวนแอคทีฟแชท หรือ ห้องแชทที่ใช้งาน ในระยะเวลานั้น ๆ รวมถึงจํานวนข้อความที่ได้รับจากผู้ใช้และจํานวนข้อความที่ส่งหาผู้ใช้ด้วย

LINE Official Account

ข้อมูลเชิงลึก : เพื่อน
จะแสดงจํานวนเพื่อนหรือ Follower ทั้งหมด (ไม่ใช่เฉพาะจํานวนที่แอดเป็นเพื่อน) รวมถึง Target Reach ซึ่งเป็นจํานวน Follower ที่สามารถส่งข้อความไปถึงได้จํานวน Target Reach นี้จะนํามาใช้คํานวณจํานวนข้อความ Broadcast ที่ส่งในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ยังมีแสดงจํานวนที่ผู้ใช้ที่บล็อกบัญชีของเราอีกด้วย สําหรับข้อมูลเชิงบุคคลของผู้ใช้จะแสดงเพศ อายุและถิ่นฐานเป็นภูมิภาค โดยข้อมูลในส่วนนี้สามารถใช้เป็นเป้าหมายในการส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ด้วย

LINE Official Account

ข้อมูลเชิงลึก : ไทม์ไลน์

จะแสดง อิมเพรสชัน หรือจํานวนครั้งที่ผู้ใช้ LINE เห็นโพสต์บนไทม์ไลน์ทั้งหมดตามระยะเวลาที่ตั้งไว้รวมถึงจํานวนคลิก จํานวนการถูกใจ จํานวนความคิดเห็นหรือคอมเมนต์และการแชร์ทั้งหมดของโพสต์บนไทม์ไลน์ด์วย ส่วนในด้านล่างจะแสดงภาพและข้อความของโพสต์ต่าง ๆ และจะมีรายละเอียดแยกว่าแต่ละโพสต์มีอิมเพรสชัน คลิก ถูกใจ คอมเมนต์และแชร์เท่าไร ทําให้รู้ได้ว่า คอนเทนต์หรือ ข้อมูล แบบไหน ที่เหมาะสมและดึงดูดสําหรับลูกค้าเรามากที่สุด

LINE Official Account

ข้อมูลเชิงลึก : คูปอง

READ  2 ขั้นตอนง่ายๆ บันทึกข้อมูลลูกค้าด้วย Note ฉบับมือใหม่

ในหน้านี้จะแสดงคูปองทั้งหมดที่เรามีระยะเวลาของคูปองนั้น พร้อมทั้งมี Tag แสดงว่าคูปองดังกล่าว กําลังใช้งานหรือ หมดอายุ แต่หากต้องการดูรายละเอียดคูปองมากยิ่งขึ้น สามารถคลิกที่คูปองนั้น ๆ จะพบกับรายละเอียดจํานวนผู้ใช้ที่กดดูคูปอง จํานวนเพจวิวของคูปองหรือจํานวนคนที่เห็นคูปอง จํานวนผู้ใช้ที่กดรับคูปอง และจํานวนผู้ใช้คูปอง

LINE Official Account

ข้อมูลเชิงลึก : บัตรสะสมแต้ม

  • จํานวนแต้มสะสมทั้งหมดที่แจก
  • จํานวนแต้มที่ถูกนํามาใช้ที่ร้าน
  • แต้มโบนัสที่ให้ลูกค้าในตอนสมัครใช้บัตรใหม่
  • แต้มที่หมดอายุ
  • จํานวนของรางวัลที่มีผู้ได้รับจากการสะสมแต้มในบัตร – จํานวนของรางวัลที่ถูกใช้ไป
  • อัตราการใช้รางวัล

 

คู่มือวิธีการใช้งาน LINE Official Account

  1. เจาะลึก LINE Official Account สำหรับผู้เริ่มต้น
  2. 2 วิธีง่ายๆกับการล็อกอิน LINE Official Account
  3. สร้างบัญชี LINE Official Account แค่เพียง 6 ขั้นตอน
  4. การตั้งค่าบัญชีพื้นฐาน ที่มือใหม่ควรทราบ!
  5. 3 ขั้นตอนเปลี่ยนภาษาใน LINE Official Account ที่คุณก็ทำได้!
  6. สร้างกลุ่มแชทได้ง่ายๆที่ LINE Official Account
  7. 7 ขั้นตอนง่ายๆกับการสร้าง Rich Message ที่ใครๆก็ทำได้
  8. เทคนิคการบรอดแคสต์ Rich Message ฉบับมือใหม่
  9. ส่งบรอดแคสต์ Rich Video กับขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยาก!!
  10. ฟีเจอร์เจ๋งๆ Rich Video ตัวช่วยในการดึงดูดลูกค้า !
  11. ขั้นตอนในการสร้างบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย ฉบับมือใหม่
  12. ส่งบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมายเองได้ ไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด!
  13. เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ด้วยการสร้างการ์ดเมสเสจ!
  14. เทคนิคการส่งบรอดแคสต์การ์ดเมสเสจง่ายๆ เพียงแค่ 3 นาที!
  15. LINE Official Account เพิ่มทางลัดให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายขึ้นด้วย Rich Menu
  16. Quick Reply ฟีเจอร์เจ๋งๆ ที่ช่วยตอบลูกค้าได้ไวยิ่งกว่า 4G!
  17. คู่มือการตั้งค่าข้อความ สำหรับทักทายเพื่อนใหม่
  18. Chat Bot ผู้ช่วยคนใหม่ ที่เหล่านักขายควรมี !
  19. เพิ่มผู้ดูแล LINE Official Account ง่ายๆใน 6 ขั้นตอน
  20. ตั้งค่าโหมดตอบกลับ..ผู้ไม่มีพื้นฐานก็ทำตามได้
  21. ฟีเจอร์สุดเจ๋ง! โต้ตอบลูกค้าได้หลากหลาย สะดวกสบายกว่าเดิม
  22. สร้างเว็บไซต์เองได้ โดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท!
  23. สร้างแบบสอบถามอย่างไร ให้พิชิตใจลูกค้า
  24. เปิดธุรกิจใหม่ ทำอย่างไรให้เป็นที่รู้จัก!
  25. 4 ขั้นตอนในการสร้าง Chat tag ที่ผู้เริ่มต้นก็ทำตามได้!
  26. จัดระเบียบลูกค้าให้ง่ายขึ้นด้วย Chat Tag
  27. วิธีการค้นหา Chat Tag ที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน
  28. เทคนิคเจ๋งๆ เพิ่มผู้ติดตามใน LINE Official Account ที่ได้ผลจริง!
  29. เคล็ดไม่ลับ..ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจมากยิ่งขึ้น!
  30. ลงทะเบียนการชําระเงิน ฉบับเข้าใจง่ายใน 4 ขั้นตอน!
  31. 2 ขั้นตอนง่ายๆ บันทึกข้อมูลลูกค้าด้วย Note ฉบับมือใหม่
  32. กลยุทธ์เพิ่มลูกค้า เพิ่มรายได้ ด้วยการสร้าง Coupon
  33. เทคนิคการเพิ่มฐานลูกค้าด้วยบัตรสะสมแต้ม
  34. ขั้นตอนการจัดเก็บประวัติแชท ฉบับผู้เริ่มทำธุรกิจ
  35. สร้างโปสเตอร์อย่างไร ให้ลูกค้าเห็น..เป็นต้องเข้าหา!

 

 

 

 

 

บทความที่เกี่ยวข้อง

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ
    รายละเอียดคุกกี้

บันทึกการตั้งค่า