เมื่อคุณเก็บข้อมูลมาแล้ว จะเห็นได้ว่าข้อมูลของคุณเยอะแยะมากมายเต็มไปหมด ดังนั้นบทความนี้จะพูดถึงเรื่องการเลือกชี้วัดที่เหมาะกับแคมเปญของคุณ แต่ก่อนที่จะเลือกตัวชี้วัด ต้องถามตัวคุณก่อนว่า คุณเคยประเมินสถานการณ์ของคุณเองแล้วหรือยัง? ว่าสิ่งที่คุณกำลังทำถึงขั้นไหนแล้ว? มาทำความรู้จักกันครับ
1. Awareness
Awareness คือ การรับรู้แบรนด์ หรือเป็นการสร้างรับรู้ต่อแบรนด์ ผ่านการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก ผ่านกระบวนการการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี การเน้นย้ำถึงจุดเด่นของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ เพื่อให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง ถือเป็นหนึ่งความท้าทายของทั้งองค์กรขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ เพราะเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจ เพราะฉะนั้นสิ่งที่คุณสามารถเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสมคือดังนี้
- การเข้าถึง
- การมองเห็น
- การเยี่ยมชมเว็บไซต์
- ยอดวิว
- ผู้ที่กำลังใช้งาน
2. Engagement
Engagement คือ การที่คนออนไลน์ หรือคนที่ติดตามคุณอยู่บนโลกออนไลน์ “มีส่วนร่วม” กับแบรนด์ หรือร้านของคุณในช่องทาง Social Media ต่างๆ
“มีส่วนร่วม” ที่ผมพูดถึงจะเกิดขึ้นเมื่อเกิดการ Like ,Comment ,Share บน Social Media เฉพาะนั้นตัวชี้วัดที่เหมาะสมมีดังนี้
- ผู้รับข่าวสาร (Subscribers)
- การแชร์เว็บไซต์
- ผู้ติดตาม
- การกดถูกใจหรือแชร์
- ระยะเวลาที่ดูเว็บไซต์เรา
3. Sales
Sales คือ ขั้นตอนการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า โดยตัวชี้วัดที่เหมาะสมสำหรับยอดขายมีดังนี้
- ยอดการสั่งซื้อ
- ยอดขาย
- มูลค่าของตะกร้า
- อัตราการเปลี่ยนผู้ชมเว็บไซต์ (Conversion rate)
- ลูกค้ากลับมาซื้ออีก
ทุกธุรกิจมีตัวชี้วัดที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เพราะฉะนั้นคุณต้องสำรวจตัวเองก่อนว่า ธุรกิจของคุณอยู่ในสถานการณ์แบบไหน เพื่อที่จะได้เลือกตัวชี้วัด ได้แม่นยำและไม่ต้องปวดหัวตาลายดูตัวเลขเยอะไปหมด บทความหน้าเราจะมาดูกันว่า หลังจากที่เราเลือกตัวชี้วัดได้แล้ว เราจะมาทำอะไรกันต่อครับ
ติดตามแฟนเพจ Work360
Add Friend รับฟรี EBook
