การวิเคราะห์ PESTEL หรือที่เรียกว่า PESTELE (ใหม่) คือเครื่องมือที่นักการตลาดใช้เพื่อวิเคราะห์และตรวจสอบปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมหภาค (สภาพแวดล้อมการตลาดภายนอก) ที่มีผลกระทบต่อองค์กร เป็นผลลัพธ์ที่ใช้ในการระบุภัยคุกคามและจุดอ่อนที่ใช้ในการวิเคราะห์ SWOT PESTEL Analysis ประกอบด้วย
1.ปัจจัยทางการเมือง (P-Political)
เกี่ยวข้องกับวิธีการและระดับที่รัฐบาลเข้าแทรกแซงในระบบเศรษฐกิจ ซึ่งอาจรวมถึงนโยบายของรัฐบาล, เสถียรภาพทางการเมืองหรือความไม่มั่นคงในตลาดต่างประเทศ, นโยบายการค้าต่างประเทศ, นโยบายภาษี, กฎหมายแรงงาน, กฎหมายสิ่งแวดล้อม, ข้อจำกัดทางการค้า และอื่น ๆ
ปัจจัยทางการเมืองมักมีผลกระทบต่อองค์กรและวิธีการทำธุรกิจ องค์กรต้องสามารถตอบสนองต่อกฎหมายในปัจจุบันและอนาคตที่คาดการณ์ไว้ และปรับนโยบายการตลาดของตนตามนั้น
2.ปัจจัยทางเศรษฐกิจ (E-Economic)
ปัจจัยทางเศรษฐกิจมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจและการทำกำไรขององค์กร ได้แก่ การเติบโตทางเศรษฐกิจ, อัตราดอกเบี้ย, อัตราแลกเปลี่ยน, อัตราเงินเฟ้อ, รายได้ทิ้งของผู้บริโภคและธุรกิจ เป็นต้น
ปัจจัยเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคและเศรษฐกิจจุลภาคได้ ซึ่งปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคเกี่ยวข้องกับการจัดการอุปสงค์ในระบบเศรษฐกิจใดก็ตาม โดยรัฐบาลจะใช้การควบคุมอัตราดอกเบี้ย, นโยบายการเก็บภาษี และรายจ่ายของรัฐบาลเป็นกลไกหลักในการดำเนินการนี้ ส่วนปัจจัยทางเศรษฐศาสตร์จุลภาคล้วนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนใช้จ่ายเงิน สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อองค์กร B2C โดยเฉพาะ
3.ปัจจัยทางสังคม (S-Social)
หรือที่เรียกว่าปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมคือพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับความเชื่อและทัศนคติร่วมกันของประชากร ได้แก่ การเติบโตของประชากร, การกระจายอายุ, ความใส่ใจในสุขภาพ, ทัศนคติในอาชีพ และอื่น ๆ ปัจจัยเหล่านี้มีความน่าสนใจเป็นพิเศษ เนื่องจากมีผลโดยตรงต่อการที่นักการตลาดเข้าใจลูกค้าและรู้ว่าอะไรที่เป็นแรงผลักดันให้พวกเขา
4.ปัจจัยทางเทคโนโลยี (T-Technological)
ปัจจัยทางเทคโนโลยีส่งผลต่อการตลาดและการจัดการใน 3 วิธีที่แตกต่างกัน ได้แก่
- วิธีใหม่ในการผลิตสินค้าและบริการ
- ช่องทางใหม่ในการกระจายสินค้าและบริการ
- วิธีใหม่ในการสื่อสารกับตลาดเป้าหมาย
5.ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม (E-Environmental)
สิ่งเหล่านี้กลายเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการขาดแคลนวัตถุดิบ, เป้าหมาย,มลพิษ, การดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืน, เป้าหมาย, คาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่กำหนดโดยรัฐบาล นี่เป็นเพียงปัญหาบางส่วนที่นักการตลาดกำลังเผชิญภายในปัจจัยนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เรียกร้องให้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาจากแหล่งที่มีจริยธรรม และหากเป็นไปได้ควรมาจากแหล่งที่ยั่งยืน
6.ปัจจัยทางกฎหมาย (L-Legal)
ปัจจัยทางกฎหมาย ได้แก่ สุขภาพและความปลอดภัย, โอกาสที่เท่าเทียมกัน, มาตรฐานการโฆษณา, สิทธิและกฎหมายของผู้บริโภค, การติดฉลากผลิตภัณฑ์และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องรู้ว่าอะไรเป็นอะไร และสิ่งใดไม่ถูกกฎหมายจึงจะซื้อขายได้สำเร็จ เรื่องนี้จะกลายเป็นเรื่องยุ่งยากมากในการทำให้ถูกต้อง เนื่องจากแต่ละประเทศมีกฎเกณฑ์และระเบียบข้อบังคับของตนเอง
7.ปัจจัยทางจริยธรรม (E-Ethical)
การเพิ่มล่าสุดของ PESTEL คือ E ทำให้เป็น PESTELE หรือ STEEPLE สิ่งนี้ย่อมาจากจริยธรรมและรวมถึงหลักการทางจริยธรรมและปัญหาทางศีลธรรมหรือจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจ โดยพิจารณาถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น การค้าที่เป็นธรรม, การค้าทาส และการใช้แรงงานเด็ก ตลอดจนความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR)
ซึ่งธุรกิจมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายในท้องถิ่นหรือสังคม เช่น การเป็นอาสาสมัครหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศล, นักเคลื่อนไหว หรือกิจกรรมการกุศล
Resource : https://www.professionalacademy.com
