Mendelow’ s Matrix ถูกสร้างขึ้นในปี 1991 ใช้เพื่อวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย โดยการวัดความสนใจและอำนาจของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดระดับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการตัดสินใจทางธุรกิจขนาดใหญ่
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือใคร ?
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือ บุคคลใดก็ตามที่มีความสนใจหรือมีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณ ไม่ว่าภายนอกหรือภายใน มีตั้งแต่ลูกค้า, ซัพพลายเออร์ ไปจนถึงพนักงาน, ผู้ถือหุ้น และนักลงทุน คุณควรพิจารณากลุ่มเหล่านี้เสมอเมื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น โครงการ, ผลิตภัณฑ์ หรือกลยุทธ์ใหม่
เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางรายมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลง หรือแม้แต่หยุดแผนของคุณ Mendelow’s Matrix ช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียออกเป็น 4 กลุ่ม ซึ่งประกอบด้วย
1.สนใจและมีอำนาจ (High Interest & High Power)
ให้บริหารจัดการอย่างใกล้ชิด
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้เป็นผู้เล่นหลักที่อาจประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูง, กรรมการ หรือนักลงทุนรายใหญ่ คุณควรตรวจสอบกลุ่มนี้อย่างใกล้ชิดและให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ เนื่องจากพวกเขามีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับการตัดสินใจและมีอำนาจที่จะหยุดโครงการหากไม่พอใจ
2.สนใจแต่ไม่มีอำนาจ (High Interest & Low Power)
แจ้งข่าวสารให้ทราบ
กลุ่มนี้มีอิทธิพลต่ำ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจทางธุรกิจ แต่พวกเขามีความสนใจและอยากร่วมงานด้วย เช่น พนักงาน ดังนั้นแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการเปลี่ยนแปลงและอย่าลืมรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง
3.ไม่สนใจแต่มีอำนาจ
ทำให้พึงพอใจ
ซึ่งอาจรวมถึงรัฐบาลท้องถิ่นด้วย เนื่องจากอาจมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย แต่มีแนวโน้มว่าจะมีผลประโยชน์เพียงเล็กน้อยในองค์กรของคุณ คุณควรตั้งเป้าเพื่อให้พวกเขาพึงพอใจ เพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าพวกเขาจะย้ายไปอยู่ในหมวดความสนใจสูงและมีอำนาจสูงเมื่อใด
4.ไม่สนใจและไม่มีอำนาจ
ไม่ต้องให้ความสำคัญมากนัก คนเหล่านี้ไม่มีอิทธิพลที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ และไม่สนใจที่จะทำเช่นนั้น ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมหรือแจ้งกลุ่มนี้ แต่คุณควรตรวจสอบพวกเขาในกรณีที่สถานะของพวกเขาเปลี่ยนแปลง
Mendelow’s Matrix นำไปใช้ในด้านการตลาดได้อย่างไร ?
การทำแผนผังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและ Mendelow’s Matrix มีประโยชน์ในการพิจารณาความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและอำนาจในกลยุทธ์ทางการตลาดที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการพิจารณาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่, เว็บไซต์ หรือในระหว่างการรีแบรนด์ได้อีกด้วย
Resource : https://www.professionalacademy.com
