ในการขายของทำธุรกิจ เรื่องเล่าถือว่ามีส่วนสำคัญมาก แต่เรื่องเล่าที่จะกระตุ้นให้คนซื้อได้นั้น ก็ต้องมีองค์ประกอบสำคัญที่ครบถ้วนด้วย โดยองค์ประกอบสำคัญหลัก ๆ 4 ประการที่เรื่องเล่าเพื่อขายควรมีได้แก่
1.ต้องกระตุ้นอารมณ์ลูกค้าให้ได้
แม้ทุกคนจะบอกว่าตัดสินใจซื้อของด้วยเหตุผล แต่ในท้ายที่สุดแล้ว เราจะซื้อหรือไม่ซื้อนั้น ก็มักใช้อารมณ์เป็นใหญ่อยู่ดี สินค้าหลาย ๆ อย่างที่ราคาแพงมาก ๆ ที่น่าจะจับตลาดเฉพาะลูกค้าระดับบน ๆ แต่กลับกลายเป็นลูกค้าระดับกลาง ๆ หรือแม้แต่ระดับล่าง ๆ ก็พยายามที่จะเป็นเจ้าของให้ได้ด้วย เพราะถูกการ เล่าเรื่อง ที่กระตุ้นอารมณ์ให้เกิดความอยากได้ กลัวพลาดประโยชน์ที่ดีที่สุดไปปรากฎการณ์แห่จองรถเทสล่าก็เป็นหนึ่งในนั้นที่บางคนจองไปจริง ๆ แล้วไม่ใช่เพราะราคาไม่แพงอย่างที่คิด แต่เป็นเพราะถูกอีลอนกระตุ้นความอยากได้ไปแล้ว
2.ต้องบอกเล่าการแก้ไขปัญหาได้
แน่นอนว่าแม้สุดท้ายอารมณ์จะเป็นใหญ่ แต่ฟังก์ชั่นของสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์แก้ปัญหาได้ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการเล่าเรื่องเพื่อขายอยู่ดี เรื่องเล่าเพื่อขายยังจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ ถึงความสามารถในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้ได้ ซึ่งหากทำได้อย่างชัดเจนตรงประเด็นล่ะก็ ลูกค้าจะมีเหตุผลให้การตัดสินใจซื้อไปตามอารมณ์ได้ง่ายมากขึ้น
3.ต้องน่าสนใจตั้งแต่แรกจนจบ
เรื่องเล่าเพื่อขายจะต้องมีจุดไคล์แมกซ์ หรือจุดกระตุ้นความสนใจในทุก ๆ ช่วง เช่น อาจเปิดด้วยการตั้งคำถามถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เจอเพื่อดึงดูดให้คนมาฟัง หลังจากนั้นก็เล่าวิธีการแก้ไขที่น่าทึ่ง จากนั้นก็บอกราคาที่ว้าว และสุดท้ายก็บอกโปรโมชั่นที่ว้าวยิ่งกว่า เป็นต้น
การมีจุดดึงดูดที่น่าสนใจในระหว่างทางที่เล่าเรื่องหลาย ๆ ช่วง ให้คนฟังว้าวแล้วว้าวอีก ประทับใจแล้วประทับใจอีก จะทำให้เกิดความรู้สึกพอใจขั้นสูงสุด หรือเรียกได้ว่า ซื้อตั้งแต่ว้าวแรกแล้ว แต่สุดท้ายเจอว้าวหนักกว่าก็ยิ่งคุ้มค่ามากขึ้น ทำให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากขึ้นนั่นเอง
4.ต้องไม่เล่ายาวจนเกินไป
ไม่มีใครอยากฟังอะไรที่ยืดยาวมากนัก ถ้าไม่ได้คิดว่าจะมานั่งดูหนังหรือซีรี่ย์ เพื่อเพลิดเพลินอารมณ์ ดังนั้น สำหรับการเล่าเรื่องเพื่อขาย จึงต้องตรงประเด็น ชัดเจน ไม่ปล่อยให้เรื่องเล่ายืดเยื้อ เพื่อให้คนฟังรู้สึกว่าจะไม่ได้เป็นการเสียเวลาที่มากเกินไป
อย่าลืมว่าทุกวันนี้โฆษณาขายของเยอะ มี Content มากมายบนฟีดโซเชียลให้ลูกค้าพร้อมจะผละความสนใจออกจากเรื่องเล่าของเราได้ในทุกวินาที ดังนั้น ทำสคริปต์ ควบคุมความยาวของเรื่องเล่าให้ดี อะไรไม่จำเป็นก็ตัดทิ้งไป เพื่อให้ได้เรื่องเล่าที่ถูกจริตและทรงพลังต่อการขายได้มากที่สุด
ในการสร้างเรื่องเล่าเพื่อขาย 4 องค์ประกอบที่กล่าวมานี้ถือว่าขาดไม่ได้ แต่อย่างไรก็ตาม นอกจากเรื่องเล่าจะต้องถูกสร้างขึ้นมาอย่างมีการวางแผนแล้ว การรู้จักกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนก็เป็นอีกสิ่งสำคัญที่ต้องมีการคัดกรองเตรียมไว้ด้วย เพราะเราต้องไม่ลืมว่า สินค้าบริการทุกอย่างมีลูกค้าของตัวเอง ต่อให้เรื่องเล่าดีแค่ไหน แต่ส่งเรื่องเล่าเพื่อขายไปให้กับคนที่ไม่ได้ต้องการสินค้าเรา ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายเรา โอกาสในการจะสร้างยอดขายจากเรื่องเล่าได้นั้นก็จะยากมากขึ้น
