PEOPLE-OPS Workspace — HR Blueprint
Claude Cowork · HR Workspace Blueprint

PEOPLE-OPS
Workspace

ออกแบบสำหรับทีม HR ที่ต้องดูแลพนักงานตั้งแต่วันแรกจนวันสุดท้าย — Claude ช่วยงานเอกสาร การสื่อสาร และการวิเคราะห์ โดยยึดหลัก Confidentiality เป็นที่ตั้ง

5
HR Lifecycle Phases
9
Automation Modules
4
Slash Commands
6
Sheets Hub Tabs
ปัญหาก่อนมีระบบ

งาน HR เยอะ แต่คนน้อย

HR 2-3 คน ดูแลพนักงาน 100-500 คน — งานเอกสารงานเดียวกินเวลาครึ่งวัน งาน Follow-up ตกหล่น ข้อมูลกระจัดกระจาย

📝
เอกสารใช้เวลาเยอะเกินไป
เขียน JD, Offer Letter, หนังสือเตือน ทีละฉบับ บางทีใช้เวลาชั่วโมงต่อหนึ่งฉบับ
📅
ลืม Milestone สำคัญ
พนักงานครบโปรไม่ได้แจ้ง วันเกิดผ่านไป สิทธิ์ลาหมดอายุโดยไม่มีใครรู้
🔒
ข้อมูลพนักงานไม่เป็นระบบ
ข้อมูลอยู่ใน Excel หลายไฟล์ ใน Email กระจัดกระจาย หาไม่เจอเวลาด่วน
🎓
Onboarding ไม่สม่ำเสมอ
พนักงานใหม่แต่ละคนได้รับการต้อนรับต่างกันขึ้นอยู่กับ HR ที่ดูแล ไม่มีมาตรฐาน
📊
รายงานทำช้า ข้อมูลเก่า
ทำ Headcount Report ด้วยมือทุกเดือน ใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง ข้อมูลล้าหลังอยู่เสมอ
⚖️
ไม่แน่ใจ Policy และกฎหมาย
พนักงานถามเรื่องสิทธิ์ลา คำนวณโบนัส ต้องไปค้น PDF เก่าๆ ทุกครั้ง ตอบช้า
Project Instructions

CLAUDE.md ฉบับ HR

ตัวอย่าง Project Instructions สำหรับ HR Workspace — Claude จะอ่านทุกครั้งก่อนเริ่มงาน คัดลอกและปรับได้เลย

Project Instructions — PEOPLE-OPS Workspace
## ROLE คุณคือ AI HR Business Partner ของ [บริษัท] หน้าที่หลัก: ช่วยงานเอกสาร HR, ตอบคำถาม Policy, วิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน, ร่างการสื่อสาร ## CONTEXT ผู้ใช้: ทีม HR [จำนวน] คน ดูแลพนักงาน [จำนวน] คน เครื่องมือหลัก: Google Sheets (HR Master), LINE OA, Gmail # ข้อมูลพนักงานทั้งหมดอยู่ใน Sheets ไม่ได้ Upload ใน Workspace ## TONE & STYLE ภาษา: ไทยเป็นหลัก ยกเว้นคำเฉพาะทาง HR (เช่น KPI, OKR, PIP) โทน: มืออาชีพ เป็นกลาง ไม่เลือกข้าง ระมัดระวังคำพูด เอกสารทางการ: สุภาพ เป็นทางการ ตามมาตรฐานองค์กร ## RULES ALWAYS: - ถือว่าข้อมูลพนักงานทุกอย่างเป็น Confidential - เอกสารที่มีผลทางกฎหมาย (Warning Letter, Termination) ต้องผ่าน Legal Review ก่อนใช้ - เมื่อไม่แน่ใจ Policy ให้ระบุว่า "ควรตรวจสอบกับ labor-law-summary.md" - บันทึกการตัดสินใจสำคัญใน decision-log.md NEVER: - ไม่แชร์ข้อมูลเงินเดือน/ประเมินของพนักงานคนหนึ่งให้อีกคน - ไม่ตัดสินว่าใครถูกหรือผิดในกรณีข้อพิพาท - ไม่ Draft เอกสารไล่ออกโดยไม่ให้ HR Manager ตรวจก่อน - ไม่ให้คำปรึกษาทางกฎหมายแทนผู้เชี่ยวชาญ ## FILE MAP ถ้าต้องเขียน JD → recruit/jd-template.md ถ้าต้องประเมิน Resume → recruit/screening-criteria.md ถ้าต้อง Onboard พนักงาน → onboard/welcome-sequence.md + day1-checklist.md ถ้าต้องทำ Performance → performance/review-template.md + kpi-setting-guide.md ถ้าต้องตอบ Policy → policies/ + legal/labor-law-summary.md ถ้าต้องมาตรฐาน Output → quality-gates.md ## OUTPUT FORMAT เอกสาร HR: สรุปสั้น → Draft เต็ม → หมายเหตุสิ่งที่ต้องปรับ ตอบ Policy: ตรง ชัด → อ้างอิงไฟล์/กฎหมาย → แนะนำขั้นตอนต่อไป รายงาน: Overview → ตาราง → Insight + Recommendation ## ESCALATION ทำเลยได้: Draft JD, ตอบคำถาม Policy ทั่วไป, สรุปข้อมูล, เขียน Welcome Message ถามก่อน: เอกสารที่จะส่งออกภายนอก, กรณีที่มีความขัดแย้ง, เรื่อง Sensitive ส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ: คำถามกฎหมายแรงงานเฉพาะเจาะจง, คดีร้องทุกข์
⚠️ หลักการพิเศษสำหรับ HR Workspace
ข้อมูลพนักงาน ไม่ควร Upload เป็น Knowledge Files เพราะถ้า HR หลายคนใช้ Workspace เดียวกัน ทุกคนจะเห็นข้อมูลทั้งหมด — ข้อมูลพนักงานควรอยู่ใน Google Sheets ที่ควบคุม Permission ได้ และดึงผ่าน Pabbly/MCP เฉพาะเมื่อต้องการ
Employee Lifecycle

5 ช่วงชีวิต ของพนักงาน

Claude ช่วยได้ทุก Phase — คลิกเพื่อดูว่าแต่ละช่วงมีกี่ Module

Phase 1
🎯
Recruit
3 modules
Phase 2
🎉
Onboard
2 modules
Phase 3
📈
Develop
2 modules
Phase 4
💰
Reward
1 module
Phase 5
🚪
Offboard
1 module
Automation Modules

9 สิ่งที่ Claude ช่วยทีม HR ได้ทันที

คลิกแต่ละ Module เพื่อดู Flow, Slash Command และ System Prompt ตัวอย่าง

Google Sheets Hub

HR Master Sheet 6 Tabs

Sheets ทำหน้าที่เป็น HR System — Claude ดึงข้อมูลผ่าน Sheets MCP หรือ Pabbly เฉพาะเมื่อต้องการ ไม่ได้โหลดทั้งหมดเข้า Workspace

EMPLOYEES
LEAVE_LOG
PERFORMANCE
RECRUITMENT
PAYROLL_PREP
HR_COMMS_LOG
ColumnTypeข้อมูลหมายเหตุ
emp_id PKTEXTEMP-0001 ถึง EMP-9999ไม่เปลี่ยน ใช้ตลอด
full_nameTEXTชื่อ-นามสกุล
positionTEXTตำแหน่งงาน
departmentTEXTแผนก
manager_idFKemp_id ของหัวหน้า
start_dateDATEวันเริ่มงานTrigger Welcome Day 1
probation_end_dateDATEวันสิ้นสุดทดลองงานAuto = start_date + 120 วัน
birthdayDATEวันเกิดTrigger แจ้งเตือนวันเกิด
employment_typeTEXTFull-time / Part-time / Contract
statusTEXTActive / Resigned / Terminated
annual_leave_quotaNUMBERวันลาพักร้อนสิทธิ์ต่อปีตาม Policy + อายุงาน
line_idTEXTLINE User ID สำหรับแจ้งเตือน
ColumnTypeข้อมูลหมายเหตุ
leave_id PKTEXTLV-2024-00001
emp_id FKTEXTLink ไป EMPLOYEES
leave_typeTEXTAnnual / Sick / Personal / Maternity / Other
start_date / end_dateDATEวันที่ลา
days_usedNUMBERAuto คำนวณหักวันหยุดนักขัตฤกษ์
approved_byTEXTmanager_id ที่ Approve
leave_balance_afterNUMBERAuto คงเหลือหลังลา
ColumnTypeข้อมูลหมายเหตุ
review_id PKTEXTREV-2024H1-0001
emp_id FKTEXT
review_periodTEXT2024-H1 / 2024-H2 / 2024-Annual
kpi_scoreNUMBERคะแนน KPI 1-5
behavior_scoreNUMBERคะแนน Behavior/Values 1-5
overall_ratingTEXTOutstanding / Exceed / Meet / Below / Poor
development_planTEXTแผนพัฒนา (Claude Draft)
reviewer_id FKTEXTหัวหน้าที่ประเมิน
ColumnTypeข้อมูลหมายเหตุ
req_id PKTEXTREQ-2024-001
position_titleTEXTตำแหน่งที่เปิดรับ
departmentTEXTแผนกที่ขอเปิดรับ
statusTEXTOpen / Screening / Interview / Offer / Filled / Cancelled
applicant_countNUMBERจำนวน Resume ที่รับ
target_start_dateDATEวันที่ต้องการให้เริ่มงาน
jd_file_urlURLLink ไฟล์ JD ที่ Draft แล้ว
ColumnTypeข้อมูลหมายเหตุ
emp_id FKTEXTอัพเดทรายเดือน
month_yearTEXT2024-01
base_salaryNUMBERเงินเดือนฐาน
ot_hoursNUMBERชั่วโมง OT รวม
sick_days_usedNUMBERวันลาป่วยที่ใช้เดือนนี้
absent_daysNUMBERวันขาดงาน (หักเงิน)
net_payableNUMBERAuto คำนวณยอดสุทธิให้ Finance ตรวจก่อนจ่าย
payroll_statusTEXTDraft / HR Approved / Finance Approved / Paid
ColumnTypeข้อมูลหมายเหตุ
comm_id PKTEXTAuto Generated
emp_id FKTEXT
comm_typeTEXTWelcome / Probation / Review / Warning / Offboard / Birthday
sent_dateDATETIMEวันเวลาที่ส่ง
channelTEXTLINE / Email / Meeting
approved_byTEXTHR ที่ ApproveHuman-in-the-Loop
doc_urlURLLink เอกสารที่ส่งสำหรับ Audit Trail
Automation Schedule

Claude ทำงาน HR อัตโนมัติเมื่อไหร่

07:30 น.
Daily
HR Daily Digest
วันเกิดวันนี้ + ครบโปรสัปดาห์นี้ + ลาหมดอายุเดือนนี้ + ตำแหน่งที่ยังเปิดรับ
LINE to HR
จันทร์ 09:00
Weekly
Weekly Headcount Report
พนักงานใหม่/ออกสัปดาห์ที่แล้ว + อัตราลาออก MTD + ตำแหน่งว่าง + สรุปสถานะ Recruit
Email to Management
25 ของเดือน
Monthly
Payroll Preparation Summary
สรุปวันลา OT ขาดงานทุกคน + Flag ความผิดปกติ + Draft ให้ Finance ตรวจ
Sheets + Email
ก.ค. / ม.ค.
Biannual
Performance Review Cycle Open
แจ้งทุกแผนกว่ารอบ Review เปิดแล้ว + ส่ง Template + กำหนดส่งผล
Email All Managers
On Event
Triggered
New Hire → Onboarding Sequence
เพิ่มพนักงานใน Sheets → เตรียม Day 1 Checklist → ส่ง Welcome → Schedule Day 7/30/90
LINE + Email
On Event
Triggered
Probation End → Evaluate Prompt
เหลือ 14 วันก่อนครบโปร → แจ้งหัวหน้าให้ประเมิน → Draft หนังสือผ่านโปร/ไม่ผ่าน
LINE to Manager
On Event
Triggered
Resignation Received → Offboard
รับใบลาออก → Draft ยืนยันรับ → สร้าง Clearance Checklist → Schedule Exit Interview
Email + Checklist
กฎสำคัญ HR Workspace

สิ่งที่ต้องรู้ ก่อนใช้งาน

HR เป็นงานที่มีความละเอียดอ่อนสูง — กฎเหล่านี้ป้องกันความผิดพลาดที่มีผลทางกฎหมายและความสัมพันธ์ในองค์กร

✓ ALWAYS — ต้องทำเสมอ
ถือว่าข้อมูลพนักงานทุกชิ้นเป็น Confidential
เอกสารที่มีผลทางกฎหมายต้องผ่าน HR Manager ก่อนใช้
Draft แล้วให้มนุษย์ตรวจก่อน ไม่ส่งตรง
ระบุแหล่งอ้างอิงทุกครั้งที่ตอบเรื่อง Policy
Log การสื่อสาร HR ทุกครั้งใน HR_COMMS_LOG
เมื่อไม่แน่ใจ บอกว่าควรปรึกษานักกฎหมายแรงงาน
✕ NEVER — ห้ามทำเด็ดขาด
ไม่แชร์เงินเดือน/คะแนน Review ของคนหนึ่งให้อีกคน
ไม่ตัดสินว่าใครถูก/ผิดในข้อพิพาทแรงงาน
ไม่ Draft หนังสือไล่ออกโดยไม่มี HR Manager Approve
ไม่ให้คำปรึกษากฎหมายโดยตรง
ไม่ส่ง Warning Letter / PIP โดยไม่ผ่าน Legal
ไม่บันทึกข้อมูลเงินเดือนใน Workspace Files
Human-in-the-Loop — เอกสารประเภทไหนต้อง Approve ก่อน
🟢 Auto ได้เลย
Welcome Message, Birthday Wish, Leave Balance Inquiry, FAQ Policy ทั่วไป
🟡 ต้อง HR Review
Offer Letter, Probation Result, JD ที่จะโพสต์, Payroll Summary
🔴 ต้อง Legal + Management
Warning Letter, PIP, Termination Letter, Settlement
เปรียบเทียบเครื่องมือ

3 วิธีทำ Onboarding Sequence

ตัวอย่างการเลือกเครื่องมือสำหรับงานเดียวกัน เลือกตามความพร้อมของทีม

🖐️
Manual + /onboard
ทีมที่เพิ่งเริ่มต้น HR 1-2 คน
  • ตั้งค่าทันที ไม่ซับซ้อน
  • พิมพ์ /onboard + ข้อมูลพนักงาน
  • Claude Draft ทุกอย่าง คัดลอกส่งเอง
⚠️ ต้องจำทำเอง ลืมได้
⚙️
Pabbly + Claude Cowork
ทีม HR ที่รับพนักงานบ่อย ไม่เขียนโค้ด
  • เพิ่มชื่อใน Sheets → Trigger อัตโนมัติ
  • ส่ง Welcome Day 1 ทันที
  • Schedule Day 7/30/90 ล่วงหน้า
ตั้งค่า Pabbly Flow ครั้งแรก ~3 ชม.
🔧
Apps Script + Claude API
มีคนเขียนโค้ดได้ ต้องการ Custom Logic
  • อยู่ใน Google Ecosystem ทั้งหมด ฟรี
  • Logic ซับซ้อนได้ เช่น แยกตาม Department
  • เชื่อม HR System เดิมได้
ต้องดูแล Script ระยะยาว
วิธีตั้งค่า

เริ่มใช้ ภายใน 3 วัน

1
สร้าง HR Master Sheets และ Import ข้อมูลพนักงาน
สร้าง Spreadsheet ใหม่ → สร้าง 6 Tabs ตาม Schema → Import ข้อมูลพนักงานปัจจุบัน → ตรวจสอบว่ามี probation_end_date และ birthday ครบ
💡 ไม่ต้องสมบูรณ์ตั้งแต่แรก เริ่มจาก EMPLOYEES Tab ก่อน แล้วค่อยเพิ่ม Tab อื่น
2
สร้าง Workspace และเขียน Project Instructions
Claude Cowork → New Project "PEOPLE-OPS" → วาง Project Instructions จาก Template → ปรับชื่อบริษัท จำนวนพนักงาน และกฎเฉพาะขององค์กร
สิ่งสำคัญที่ต้องปรับ: - [บริษัท] → ชื่อบริษัทจริง - [จำนวน] HR → จำนวน HR จริง - ESCALATION → ปรับตามโครงสร้าง Approval จริง
3
Upload ไฟล์ brain/ และ policies/ ก่อน
สิ่งที่ต้อง Upload อันดับแรก: leave-policy.md, compensation-policy.md, labor-law-summary.md — Claude จะตอบคำถาม Policy ได้ทันที
💡 เริ่มจากสิ่งที่พนักงานถามบ่อยที่สุด: ลาป่วย, ลาพักร้อน, โบนัส
4
ตั้ง Slash Commands 4 ตัว
Claude Cowork → Plugins → สร้าง /jd (Draft JD), /screen (ประเมิน Resume), /review (Draft Performance Review), /policy (ค้นหา Policy) พร้อม System Prompt
5
ตั้ง Daily HR Digest ก่อน (Scheduled Task)
Claude Desktop → Scheduled Tasks → 07:30 ทุกวัน → Prompt: ดึงข้อมูลจาก Sheets ผ่าน Sheets MCP แล้วสรุปสิ่งที่ HR ต้องรู้วันนี้
💡 Task นี้ให้คุณค่าทันที เพราะจะไม่ลืม Milestone สำคัญอีกต่อไป
6
ตั้ง Pabbly Flow สำหรับ Onboarding (ทำสุดท้าย)
Pabbly → Watch Google Sheets (New Row) → Claude Cowork API → Draft Welcome Message → Human Approve → LINE/Email ส่งพนักงาน
💡 ทดสอบด้วย "พนักงานทดสอบ" ก่อน 3 ครั้ง แล้วค่อย Go Live
สรุประบบ

ภาพรวม ทุก Module

ModulePhaseTriggerToolHuman Approve
JD WriterRecruit/jd CommandClaude Cowork✓ ก่อนโพสต์
Resume ScreenerRecruit/screen CommandClaude Cowork✓ ก่อนนัด
Interview PrepRecruitManualClaude Cowork
Onboarding SequenceOnboardNew Row in SheetsPabbly + Claude✓ ก่อนส่ง
Probation AlertOnboard14 วันก่อนครบโปรPabbly + Claude✓ Draft หนังสือ
Performance ReviewDevelop/review CommandClaude Cowork✓ ก่อนส่งพนักงาน
Policy Assistantทุก Phase/policy CommandClaude Cowork— ตอบอัตโนมัติ
Payroll PrepReward25 ของเดือนScheduled Task✓ Finance Approve
Offboard ProcessOffboardรับใบลาออกPabbly + Claude✓ ทุกเอกสาร
PEOPLE-OPS Workspace Blueprint · Universal HR Edition Work 360 · skill360.co

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ
    รายละเอียดคุกกี้

บันทึกการตั้งค่า