การให้แนวคิดและความรู้ด้าน
การตลาดผ่านการเปรียบเทียบ
กับเรื่องราวต่างๆรอบตัว และทำให้
หนังสือวิชาธุรกิจเล่ม 2 นี้มีเนื้อหา
ด้านความคิด มุมมอง กลยุทธ์
ทางการตลาดและบริหารธุรกิจ
มากขึ้น
.
เป็นความตั้งใจของผู้เขียน
ที่จะพาเจ้าของกิจการถอยกลับมา
ก้าวนึงจากการเป็นนักลงมือทำ
ถอยมาเป็นนักคิด นักวิเคราะห์
และกำหนดทิศทางของธุรกิจมากขึ้น
.
.
“Mindset” แนวคิดและหลักการ
ทำงานของผู้ประกอบการที่
ประสบความสำเร็จ
• ให้ความสำเร็จเกิดจากการให้
ไม่ใช่รับ
• การมีใจรักในสิ่งที่ทำ
มาก่อนเงินเสมอ
• นำข้อดีของธุรกิจที่ประสบ
ความสำเร็จมาปรับใช้กับธุรกิจเรา
• ให้ความสำคัญกับสินค้าใหม่
• เน้นทำ อย่าใส่ใจกับความรู้สึก
ให้มากนัก
• ไม่แปลกถ้าจะรู้สึกว่าตัวเอง
ไม่เก่งพอ(Imposter Sydrome)
แปลว่าเราเป็นคนเอาใจใส่ทุกเรื่อง
• เตรียมพร้อมเสมอ
กับทุกโอกาสที่เข้ามา
• หาคนมาช่วยในเรื่องที่เราไม่ถนัด
• ใช้ระบบอัตโนมัติมาเป็น
ตัวช่วยให้มากขึ้น
• ไม่มีใครสำเร็จก่อนล้มเหลว
และจำนวนครั้งที่ล้มเหลว
ก็มากกว่าที่สำเร็จหลายเท่าด้วย
.
เหตุผลที่ดีสำหรับการมีธุรกิจ
ของตัวเอง ได้ใช้ชีวิตในแบบที่
มีความหมาย ทำให้เราอยาก
ทดลองทำในสิ่งที่ได้รู้ แล้วพยายาม
ทำทุกอย่างให้ไปถึงจุดนั้น เพื่อพิสูจน์
ความเชื่อของตัวเอง และสามารถ
จัดการกับเวลาของตัวเองได้ดี
เท่ากับทำธุรกิจส่วนตัว
.
เหตุผลที่ดีสำหรับการเลิกธุรกิจ
ถ้าเราอยู่ในธุรกิจที่กำลังอยู่ในช่วง
ขาลง สถานการณ์โดยรวมไม่น่าจะ
ดีนัก หรือเรียกเล่นๆว่าตลาดวาย
คือตลาดที่ลูกค้าไม่ค่อยตื่นเต้น
หรืออยากใช้เงินกับเรื่องนั้นแล้ว
ทำให้เราอาจจะขายไม่ค่อยได้กำไร
เหมือนเดิม ยังทำให้เราหมดใจ
หมดไอเดียกับการนำเสนอ
สิ่งใหม่ๆให้ธุรกิจ
.
สิ่งสำคัญที่เรียกว่าวิสัยทัศน์คือ
มุมมองระยะยาวต่อเรื่องใดเรื่องหนึ่ง
ว่าจะเป็นอย่างไรจากวันนี้
ไปในอีกXปีข้างหน้า ไม่จำเป็น
ต้องเป็นเรื่องธุรกิจเท่านั้น เรื่องชีวิต
ส่วนตัวของเรา ต้องกำหนดวิสัยทัศน์
ให้ตัวเองเช่นกัน
.
วิสัยทัศน์เป็นการกำหนดความฝัน
เป็นการคิดเป็นภาพไว้ในจินตนาการ
ของเรา ดึงเอาภาพความฝันเหล่านั้น
มาเป็นตัวกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
.
ทางเลือกกลยุทธ์และวิธีการที่ต้องทำ
เพื่อให้ไปถึงเป้าหมายนั้น สำหรับ
ทำธุรกิจนอกจากวิสัยทัศน์ เป็นตัว
กำหนดทิศทางในการทำธุรกิจแล้ว
ยังเป็นตัวช่วยชั้นดีในการสร้าง
แรงจูงใจให้พนักงานอีกด้วย
.
.
ทำธุรกิจเพื่อส่งต่อความสุข
แบบTony Hseih อดีตผู้ก่อตั้ง
และ CEO ของ Zappos
Zappos คือหนึ่งใน e-commerceยุคแรกๆของโลก
โดยเริ่มต้นจากการขายรองเท้าผ่านช่องทาง
ออนไลน์ตั้งแต่ปี 1999 ความแตกต่างของZappos
จาก e-commerce platformรายอื่นอยู่ในวิสัยทัศน์
ของ Zappos ซึ่งเน้นที่การเจริญ
เติบโตจากการสร้างความพึงพอใจ
สูงสุดให้ลูกค้ามากกว่าการขายสินค้า
สิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากการเติบโต
ของZappos
• ธุรกิจใดๆก็ตามจะมีโอกาสประสบ
ความสำเร็จมากกว่า ถ้าเป็นธุรกิจที่
เจ้าของมีความสนใจหลงใหล
ในเรื่องนั้นๆ
• เจ้าของต้องเข้าใจว่าอะไร
เป็นแรงจูงใจให้พนักงานแต่ละคน
สร้างผลงานได้ดีขึ้น
• ยึดมั่นในการสร้างความพึงพอใจ
ให้ลูกค้ามากกว่าการเน้นเรื่องสินค้า
• คุณค่าขององค์กร(Core Value)
และวัฒนธรรมองค์กรสำคัญที่สุด
• บริหารงานบนโลกของความเป็นจริง
.
7 ปรัชญาการทำธุรกิจ
แบบ steve jobs
• ทำสินค้าให้ดีที่สุด
เป็นอย่างแรกเสมอ
• อยากขายสินค้า แต่จงใจ
ขายความฝัน
• ให้ความสำคัญกับความรู้สึก
ของลูกค้า
• ยึดมั่นบนการออกแบบที่เรียบง่าย
• สื่อสารและนำเสนอสินค้า
ได้อย่างยอดเยี่ยม
• ไม่จำเป็นต้องเป็นคนแรก
แต่ต้องเป็นคนที่ดีที่สุด
• คิดสิ่งใหม่อยู่เสมอ
.
“Skill sets” ปัญหาของคนเรา
ไม่ใช่เราคิดไม่เป็น แต่เป็นเราจัดการ
ความคิดเหล่านั้นไม่ได้
เพราะในหนึ่งวันเราทุกคนคิด
อะไรออกมากมาย แต่กลับปล่อย
ให้มันหายไปเหมือนน้ำฝนที่ไหลทิ้ง
ความคิดมักจะเกิดตอนที่เราไม่พร้อม
ที่จะลงรายละเอียดเท่าไหร่ และเรา
มักจะลืมไปว่าเคยคิดอะไรได้
.
สมองมีความสามารถในการจัดเก็บ
ที่จำกัด ถ้าเราไม่ช่วยสมองจัดการ
ความคิด วันหนึ่งเราจะเสีย
ความคิดดีๆไปหลายอย่างมาก
.
เทคนิคการจัดการความคิด
ให้เป็นระบบเพื่อให้เกิดประโยชน์
สูงสุด ควรมีสมุดโน๊ตหรือโพสอิท
ติดตัวเพื่อจดสิ่งที่เรานึกออก
พยายามเก็บรายละเอียดของการคิด
ให้ได้มากที่สุด และจัดเรียบเรียง
ความคิดต่างๆให้เป็นหมวดหมู่
ว่าความคิดเรื่องนี้คุณจะลบทิ้ง
เก็บไว้ก่อน หรือเอาไปทำแล้ว
ต้องทำอะไรกับมันต่อ
.
Tim Cook ผู้ทำให้ Apple
เป็นองค์กรแบบ 1+1>2 หมายถึง
การโอบรักความหลากหลายของผู้คน
เข้ามา เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของ
การคิดค้นนวัฒกรรมใหม่ๆ
อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ
องค์กรควรมีพนักงานที่มี
ความแตกต่าง ความถนัด
ความเชี่ยวชาญ และมองโลกต่างกัน
เมื่อคนเหล่านี้มารวมกัน
เพื่อจุดมุ่งหมายเดียวกัน ก็จะสร้าง
ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลกออกได้
.
.
“Strategy”(กลยุทธ์) ส่วนสารพัด
วิธีการย่อยๆของแต่ละแนว
ที่คุณเลือกใช้ก็คือ Tactic (วิธีการ)
ซึ่งจะปรับเปลี่ยนไปตามความพร้อม
จริต และสถานการณ์บังคับ
ที่บางครั้งก็อยู่นอกเหนือการควบคุม
.
ต้นไม้ไม่เคยหยุดโต การแตกกิ่งก้าน
ของต้นโมกข์นั้นมีระบบ คือยอมให้
กิ่งใบช่วงโคนต้นที่ไม่โดนแดด
ร่วงหล่นลงไปเพื่องอกใหม่
ในช่วงปลายที่มีโอกาสทำให้
ทั้งต้นเติบโต
.
กำแพงหรือสิ่งรอบข้างจะบดบังแสง
มากแค่ไหนต้นโมกข์ก็จะแทงกิ่ง
ลอดออกไปเพื่อเจอแดดได้ทุกที
คนทำธุรกิจต้องศึกษากลยุทธ์
ของต้นโมกข์ให้ดี อย่างแรกคือ
ต้นโมกข์เลือกว่าจะโตไปเฉพาะทาง
ที่มีแสงส่องถึง เพราะเป็นช่องทาง
ที่ดีกว่าที่จะได้เจอกับแสงแดดแรงๆ
สังเคราะห์แสงได้ตามธรรมชาติ
ถ้าเป็นการขยายธุรกิจ ทีมงาน
ทรัพยากรต้องทุ่มเทไปกับส่วนที่มี
โอกาส แล้วต้องตะกายให้สุดกำลัง
ไปทางนั้น ไม่ใช้ไปใช้กับส่วน
ที่ไม่มีอนาคต
.
.
“Action” คนที่คิดหาไอเดีย
เริ่มทำธุรกิจได้ เขาได้ไอเดียนั้น
มาจากไหน ไอเดียธุรกิจหาได้จาก
ประสบการณ์ใช้ชีวิตของมนุษย์เรา
เพียงแต่เราต้องรู้จักสังเกตว่า สิ่งที่เรา
พบเห็นตรงหน้านั้นกำลังสร้าง
ความรู้สึกอะไรให้กับเรา
• มันกำลังทำให้เราหงุดหงิดใจไหม
• ทำให้เราใช้ชีวิตลำบากไหม
• มันกำลังทำให้เรามีความสุขไหม
• มันกำลังทำให้เราตื่นเต้น
อยากทดลองไหม
นี่คือแนวคิดตั้งต้นที่ง่ายที่สุด
ของการมองหาธุรกิจ
.
ทำจากสิ่งที่มี เพียงแค่เปลี่ยนวิธีคิด
โดยพยายามมองหาคุณค่า
ของสิ่งรอบตัวที่มีอยู่แล้ว และเปลี่ยน
ทรัพยากรที่มีอยู่เหลือเฟือ
ไม่มีวันหมดให้กลายเป็นทรัพยากร
ที่มีมูลค่ามหาศาล เพราะทุกคน
ในโลกล้วนเกิดมาพร้อมกับคุณค่า
ในตัวเองเสมอ ขอเพียงแค่มันเป็น
คุณค่าที่เป็นของจริง
.
พลังของนกหัวขวาน การฝึกทำอะไร
ซ้ำๆเป็นพื้นฐานของการพัฒนา
ศักยภาพด้านนั้นของตัวเรา
.
8 บทเรียนธุรกิจจากชีวิตจริง
• ทำสินค้าให้ดีที่สุดก่อน
เป็นอย่างแรก
• เราจำเป็นต้องเข้าใจโมเดล
ในการทำกำไรของธุรกิจ
• เหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้น
ได้เสมอเตรียมใจไว้ได้เลย
• พลังของการขายออนไลน์มีอยู่จริง
• เสียดอกเบี้ยเป็นหมื่น คุ้มกว่า
เสียชื่อเสียงหนึ่งครั้ง
• สินค้าที่ดีจะพาเราไปไกลกว่าที่คิด
• ทำสินค้าดีอย่างเดียว คุ้มกว่า
การทำสินค้าธรรมดาหลายชิ้น
• อย่าดูถูกกำไรเพียงน้อยนิด
.
การเติมเต็มทักษะความรู้
ทั้งด้านการคิดและทำได้ด้วยตัวเอง
ไม่ว่าสถานการณ์จะยากลำบาก
สักแค่ไหน ก็จะพาให้ธุรกิจผ่านไปได้
ด้วยดีทุกครั้ง
