KPI/OKR System Blueprint — Balanced Scorecard Integration Framework

System Architecture Blueprint · v1.0

KPI / OKR Evaluation System
Architecture Blueprint

Balanced Scorecard Integration Framework · ออกแบบสำหรับองค์กร 10–10,000 คน · 4 Role Groups · 7 Modules

7Core Modules

4Role Dashboards

6Workflow Stages

MVP+P2Priority Plan

📐

Section 01

System Architecture Overview

โครงสร้าง Module หลักและความสัมพันธ์ระหว่างกัน — แบ่งเป็น 5 Layer

System Layer Diagram

Presentation
Layer

🖥️ Executive Dashboard

📊 Manager Dashboard

🧾 HR Dashboard

👤 Employee Dashboard

Application
Layer

🎯 Goal Setting Module

📈 KPI Tracking Module

🔄 OKR Module

✅ Evaluation Module

⚙️ KPI Builder

📣 Notification Engine

Business
Logic

🔐 RBAC Engine

📐 Scoring Engine

🔁 Workflow Engine

📊 Analytics Engine

🔔 Alert Rules

Data
Layer

🗄️ PostgreSQL (Core)

⚡ Redis (Cache/Session)

📁 S3 / Object Storage

📊 BI Data Warehouse

Integration
Layer

🔗 HRIS / Payroll API

📧 Email / Line Notify

🔑 SSO / LDAP / AD

📤 Export (Excel/PDF)

7 Core Modules

MVP · Module 01

🎯 Goal Setting & Alignment

กำหนด KPI รายบุคคล/ทีม
Cascade OKR จากองค์กร → แผนก → บุคคล
Approval chain ≤ 3 เลเยอร์
Timeline & Milestone

MVP · Module 02

📈 KPI Tracking & Progress

Check-in รายสัปดาห์/เดือน
Progress bar & Traffic Light
Actual vs Target comparison
Comment & Evidence upload

MVP · Module 03

✅ Evaluation & Scoring

Self Assessment (พนักงาน)
Manager Review
Calibration ระดับ HR
Weighted Score คำนวณอัตโนมัติ

MVP · Module 04

⚙️ Dynamic KPI Builder

สร้าง KPI Template แบบ No-Code
กำหนด Formula & Weight
Metric Type: %, Number, Boolean
Assign ให้ Role/แผนก/บุคคล

Phase 2 · Module 05

🔄 OKR Management

Objective + Key Results
Quarter planning cycle
Cross-team alignment
Confidence score updates

Phase 2 · Module 06

📊 Analytics & Reports

Org-wide performance heatmap
Trend analysis (YoY / QoQ)
Bell curve distribution
Export: Excel / PDF / BI

Phase 2 · Module 07

🔔 Notification & Workflow

Email / Line / In-app alerts
Deadline reminders
Auto-escalation rules
Approval notification chain

Use Case ตัวอย่าง: บริษัท ABC มีพนักงาน 500 คน ใน 8 แผนก — ผู้บริหารกำหนด OKR ระดับองค์กร Q1 เช่น "เพิ่มยอดขาย 20%" → ระบบ Cascade ลงไปที่ Sales Manager ที่ต้องสร้าง KPI ให้ทีม → พนักงานแต่ละคนเห็น KPI ของตัวเองบน Dashboard และ Check-in ความคืบหน้าทุกเดือน

👥

Section 02

Role-Based Dashboard Specification

รายละเอียด Dashboard และ Widget ที่แสดงตาม Role — มุมมองต่างกัน ข้อมูลต่างกัน

👑

Executive Dashboard

C-Level / VP / Director

"CEO ดู Dashboard เช้าวันจันทร์ เห็นทันทีว่าแผนก Sales อยู่ที่ 72% ของ Target และมี 3 KPI ที่ Risk"

🎯

Manager Dashboard

Team Lead / Department Head

"หัวหน้าทีม Marketing เห็นว่า น้องสมชาย Check-in ยังไม่ครบ 2 เดือน และ KPI ยอด Leads ต่ำกว่า Target 30%"

🧾

HR Dashboard

HR Manager / HRBP

"HR เห็นว่า แผนก Ops มีพนักงาน 60% ได้คะแนน 5/5 (Grade Inflation) — ทำ Calibration ก่อน Finalize"

👤

Employee Dashboard

Individual Contributor

"สมหญิง Login เช้าวันจันทร์ เห็น KPI 'ปิดยอดขาย 50 รายการ' อยู่ที่ 38/50 (76%) และมี Reminder ส่ง Check-in Q3"

🔐

Section 03

Permission Matrix

ตารางสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตาม Role — C=Create, R=Read, U=Update, D=Delete, O=Own data only

Module / Feature	👑 C-Level	🎯 Manager	🧾 HR Admin	👤 Employee
GOAL SETTING MODULE
สร้าง OKR ระดับองค์กร	CRUD	R	R	R
สร้าง OKR ระดับแผนก	CRUD	CRUD (ทีมตัวเอง)	R	R
กำหนด KPI รายบุคคล	CRUD	CRUD (ทีมตัวเอง)	CRUD	R (ของตัวเอง)
แก้ไข KPI หลัง Approve	✔ ได้	ต้องขออนุมัติ HR	✔ ได้	✗
KPI TRACKING MODULE
ดูความคืบหน้าพนักงานทุกคน	✔ ทั้งองค์กร	ทีมตัวเอง	✔ ทั้งองค์กร	ตัวเองเท่านั้น
Check-in ความคืบหน้า	✗	เพิ่ม Note ให้ทีม	✗	✔ ของตัวเอง
EVALUATION MODULE
Self Assessment	✗	✗	✗	✔ ของตัวเอง
Manager Review	✗	✔ ทีมตัวเอง	✗	✗
HR Calibration	R (สรุปภาพรวม)	✗	✔ CRUD	✗
Final Approve & Publish	✔ ได้	✗	✔ ได้	✗
ดูคะแนนของพนักงานคนอื่น	✔ ทั้งองค์กร	ทีมตัวเอง	✔ ทั้งองค์กร	✗ (ก่อน Publish)
KPI BUILDER & ADMIN
สร้าง/แก้ไข KPI Template	R (อนุมัติ)	✗	✔ CRUD	✗
จัดการ User & Role	✗	✗	✔ CRUD	✗
Export รายงาน (ทั้งองค์กร)	✔	เฉพาะทีม	✔	เฉพาะตัวเอง

✔ CRUD = สร้าง/อ่าน/แก้ไข/ลบ R = อ่านอย่างเดียว Own = เฉพาะข้อมูลตัวเอง ✗ = ไม่มีสิทธิ์

🗄️

Section 04

Database Schema

โครงสร้างตารางหลักสำหรับ PostgreSQL — สีเหลือง=PK · สีม่วง=FK · สีแดง=Constraint

users ข้อมูลผู้ใช้งาน MVP

user_idUUIDPK

employee_codeVARCHAR(20)UNIQUE

full_nameVARCHAR(200)

emailVARCHAR(200)UNIQUE

department_idUUIDFK

role_idUUIDFK

manager_idUUIDFK→users

statusENUM

hire_dateDATE

created_atTIMESTAMPTZ

kpi_templates แม่แบบ KPI MVP

template_idUUIDPK

nameVARCHAR(300)

descriptionTEXT

metric_typeENUM%/NUM/BOOL

formulaJSONB

weight_defaultDECIMAL(5,2)0-100

categoryVARCHAR(100)BSC 4มิติ

target_levelENUMORG/DEPT/IND

created_byUUIDFK→users

is_activeBOOLEAN

employee_kpis KPI ที่ Assign ให้รายบุคคล MVP

ekpi_idUUIDPK

user_idUUIDFK

template_idUUIDFK

period_idUUIDFK

target_valueDECIMAL(12,4)

actual_valueDECIMAL(12,4)

weightDECIMAL(5,2)ผลรวม=100

statusENUMDRAFT/ACTIVE/DONE

approved_byUUIDFK→users

approved_atTIMESTAMPTZ

kpi_checkins การรายงานความคืบหน้า MVP

checkin_idUUIDPK

ekpi_idUUIDFK

user_idUUIDFK

checkin_dateDATE

value_reportedDECIMAL(12,4)

confidenceENUMON/AT_RISK/OFF

commentTEXT

evidence_urlsJSONBarray

manager_noteTEXT

created_atTIMESTAMPTZ

evaluations บันทึกการประเมินผล MVP

eval_idUUIDPK

user_idUUIDFK

period_idUUIDFK

kpi_scoreDECIMAL(5,2)คำนวณจาก KPI

self_scoreDECIMAL(5,2)Self Assessment

manager_scoreDECIMAL(5,2)

hr_calibratedDECIMAL(5,2)Final

final_gradeVARCHAR(5)A/B+/B/C/D

statusENUMDRAFT→FINAL

published_atTIMESTAMPTZ

okrs Objective & Key Results Phase 2

okr_idUUIDPK

objectiveTEXT

levelENUMORG/DEPT/TEAM/IND

owner_idUUIDFK→users

parent_okr_idUUIDFK (Cascade)

period_idUUIDFK

progressDECIMAL(5,2)0-100%

confidenceENUMHIGH/MED/LOW

statusENUM

Key Relationships: users → employee_kpis (1:N) · kpi_templates → employee_kpis (1:N) · employee_kpis → kpi_checkins (1:N) · evaluations รวม score จากหลาย employee_kpis · okrs รองรับ self-reference (parent_okr_id) สำหรับ Cascade hierarchy

🔄

Section 05

Evaluation Workflow

ขั้นตอนการทำงานตั้งแต่ตั้งเป้าหมาย → ติดตาม → ประเมิน → อนุมัติ (≤ 3 Approval Layers)

Phase 1 · Month 1 of Period

🎯 Goal Setting & KPI Assignment

HR เปิด Evaluation Period → หัวหน้างาน Assign KPI Template ให้พนักงานแต่ละคน → กำหนด Target Value และ Weight → พนักงานรับทราบและยืนยันเป้าหมาย (ลายเซ็นดิจิทัล)

ผู้รับผิดชอบ: HR + Manager Timeline: 1-2 สัปดาห์ Approval Layer 1: Manager อนุมัติ KPI

Phase 2 · Monthly / Quarterly

📊 Progress Check-in & Tracking

พนักงาน Check-in ค่าจริงที่ทำได้พร้อม Comment และ Evidence → ระบบคำนวณ % Progress อัตโนมัติ → Traffic Light: 🟢 ≥80% · 🟡 60-79% · 🔴 <60% → หัวหน้างาน Review และเพิ่ม Coaching Note

ผู้รับผิดชอบ: Employee + Manager ทุกเดือน / ทุก Quarter Auto-Alert: KPI ต่ำกว่า 60% นาน 2 เดือน

Phase 3 · End of Period (ก่อน 2 สัปดาห์)

📝 Self Assessment

ระบบเปิด Self Assessment Form → พนักงานประเมินตัวเอง: (1) ผลงานตาม KPI (2) Competency (3) Behavioral Assessment → บันทึก Highlight / Improvement Area / Career Goal → Submit ให้หัวหน้า

ผู้รับผิดชอบ: Employee กำหนดส่งภายใน 1 สัปดาห์ ระบบ Lock หลัง Submit

Phase 4 · Manager Review Window

✍️ Manager Evaluation & Review

หัวหน้างานประเมิน: (1) KPI Score (คำนวณอัตโนมัติจาก Check-in) (2) Behavioral Score (3) Qualitative Comment → กำหนด Recommended Grade เบื้องต้น → ส่งให้ HR

ผู้รับผิดชอบ: Manager กรอบเวลา: 1-2 สัปดาห์ Approval Layer 2: Manager ส่ง HR

Phase 5 · HR Calibration Session

⚖️ HR Calibration & Grade Finalization

HR ดู Bell Curve Distribution ทั้งองค์กร → ตรวจจับ Grade Inflation/Deflation → จัด Calibration Meeting กับ Manager → ปรับคะแนนและ Grade สุดท้าย → ผู้บริหารอนุมัติ (C-Level หรือ VP HR)

ผู้รับผิดชอบ: HR + C-Level Calibration Meeting: 1-3 วัน Approval Layer 3: C-Level Final Approve

Phase 6 · Result Publication

📢 Publish & Feedback Communication

ระบบ Publish ผลประเมินให้พนักงานและหัวหน้างาน → พนักงานได้รับ Notification → เปิด 1:1 Acknowledgement (พนักงานเซ็นรับทราบผล) → Export รายงานสำหรับ Payroll / Promotion / Succession Planning

ผู้รับผิดชอบ: HR (Publish) พนักงานมีสิทธิ์ Appeal ภายใน 7 วัน Export → Payroll / HRIS

Approval Layers สรุป: Layer 1 = Manager อนุมัติ KPI เป้าหมายต้นปี · Layer 2 = Manager ส่งผลประเมินให้ HR · Layer 3 = HR + C-Level อนุมัติ Final Grade — ไม่เกิน 3 เลเยอร์ตามที่กำหนด

⚙️

Section 06

Dynamic KPI Builder Specification

ระบบสร้างและจัดการ KPI แบบ No-Code — HR สร้าง Template ได้เองโดยไม่ต้องพึ่ง Developer

📋 KPI Template Form

ชื่อ KPI

ยอดขายสุทธิรายเดือน

หมวดหมู่ (Balanced Scorecard)

💰 Financial Perspective

Metric Type

% Percent

Number

Boolean

น้ำหนัก (Weight %)

30%

Formula คำนวณ Score

(actual_value / target_value) × weight

Assign ให้

แผนก: Sales · ตำแหน่ง: Sales Executive

🎚️ Scoring Scale Config

Performance Level Scale

Exceptional

≥ 120% ของ Target

5.00

Exceeds

100–119%

4.00

Meets

80–99%

3.00

Partial

60–79%

2.00

Below

< 60%

1.00

BSC Category Weight (ผลรวมต้อง = 100%)

💰 Financial 40%

😊 Customer 25%

⚙️ Process 20%

📚 Learning 15%

Feature 01 MVP

Template Library

KPI Template สำเร็จรูป >50 ตัว
แบ่งตาม Function (Sales/Marketing/Ops/HR)
Duplicate & Customize ได้
Version Control (v1 → v2)

Feature 02 MVP

Formula Builder

Preset Formulas: %, Count, Sum, Avg, Ratio
Custom Formula Editor
Preview ผล Score ก่อน Publish
Validate: Weight ทุก KPI รวม = 100%

Feature 03 MVP

Bulk Assignment

Assign KPI ให้พนักงานทั้งแผนกพร้อมกัน
Import via CSV
Override Target รายบุคคลได้
Preview ก่อน Confirm

Feature 04 Phase 2

Competency Framework

สร้าง Competency Library
Behavioral Anchor (BARS Method)
Assign ตาม Grade Level
360° Feedback Integration

Feature 05 Phase 2

AI-Assist (Copilot)

แนะนำ KPI ที่เหมาะสมตาม Job Function
Suggest Target ที่สมเหตุสมผล
Flag Weight ที่ไม่สมดุล
Generate Evaluation Comment Draft

Feature 06 Phase 2

Audit Trail

Log ทุก Action: ใคร แก้ไข อะไร เมื่อไร
Before/After Comparison
ดึงรายงาน Audit สำหรับ Compliance
Immutable Record (ไม่สามารถลบได้)

🛠️

Section 07

Technology Stack แนะนำ

สถาปัตยกรรมและ Stack ที่เหมาะสมสำหรับ Scale 10–10,000 คน — แบ่งตาม Layer

🖥️ Frontend

Next.js 14 (App Router)

TypeScript

Tailwind CSS + Radix UI

TanStack Query (Data Fetching)

Recharts / Visx (Charts)

SSR + CSR hybrid · เหมาะกับ Dashboard ที่ต้องการ SEO-friendly และ Real-time update

⚙️ Backend API

Node.js + Fastify / NestJS

REST API + GraphQL (optional)

Prisma ORM

Zod (Validation)

BullMQ (Job Queue)

NestJS เหมาะกับทีมที่ต้องการ Structure ชัดเจน · Fastify เหมาะกับ Performance-first

🗄️ Database

PostgreSQL 16 (Primary)

Redis 7 (Cache + Session)

TimescaleDB (ถ้าต้องการ TS Analytics)

S3-compatible Storage

Metabase / Superset (BI)

PostgreSQL รองรับ JSONB สำหรับ Formula config ได้ดี · Redis ช่วย Real-time dashboard

🔐 Auth & Security

Keycloak / Auth0 (SSO/LDAP)

JWT + Refresh Token

CASL (RBAC Library)

Rate Limiting

Row-Level Security (PostgreSQL RLS)

PostgreSQL RLS บังคับ Permission ระดับฐานข้อมูล — ปลอดภัยแม้ Query ผิดพลาด

☁️ Infrastructure (MVP)

Docker + Docker Compose

AWS ECS / Railway / Render

Vercel (Frontend)

CloudFlare CDN

GitHub Actions (CI/CD)

เริ่มด้วย Monolith → ค่อย Split เป็น Microservice เมื่อ Scale >2,000 user

📣 Notifications

Resend / AWS SES (Email)

Line Notify / Line Messaging API

WebSocket (In-app Real-time)

Novu (Notification Orchestration)

Firebase FCM (Mobile Push)

Novu เป็น Open-source Notification Hub ที่ Manage Multi-channel ได้จากที่เดียว

🗺️ Development Roadmap

MVP · Sprint 1–8 (~4 เดือน)

Phase 1: Core Foundation

User Management + RBAC
KPI Template Builder (Basic)
Employee KPI Assignment + Approval
Monthly Check-in Form
Manager Review + HR View
Basic Evaluation Score Calculation
4 Role Dashboards (Basic)
Email Notifications

Phase 2 · Sprint 9–16 (~4 เดือน)

Phase 2: Advanced Features

OKR Module + Cascade
HR Calibration Workspace
Analytics Dashboard + Heatmap
Competency Framework
360° Feedback
Line Notify Integration
Export Excel/PDF
HRIS API Integration

Scalability Note: สถาปัตยกรรมนี้รองรับ 10–500 คนด้วย Single Server (4 CPU / 8GB RAM / PostgreSQL) · 500–5,000 คน ด้วย Load Balancer + Read Replica · 5,000–10,000+ คน ด้วย Kubernetes + Horizontal Scaling + TimescaleDB สำหรับ Analytics

KPI / OKR Evaluation SystemArchitecture Blueprint

System Architecture Overview

7 Core Modules

🎯 Goal Setting & Alignment

📈 KPI Tracking & Progress

✅ Evaluation & Scoring

⚙️ Dynamic KPI Builder

🔄 OKR Management

📊 Analytics & Reports

🔔 Notification & Workflow

Role-Based Dashboard Specification

Permission Matrix

Database Schema

Evaluation Workflow

Dynamic KPI Builder Specification

📋 KPI Template Form

🎚️ Scoring Scale Config

Template Library

Formula Builder

Bulk Assignment

Competency Framework

AI-Assist (Copilot)

Audit Trail

Technology Stack แนะนำ

🗺️ Development Roadmap

Phase 1: Core Foundation

Phase 2: Advanced Features

Subscribe our newsletter

KPI / OKR Evaluation System
Architecture Blueprint