เชื่อว่าคนที่รู้จัก Jack Ma คงไม่มีใครไม่เคยได้ยินเรื่องเล่าความล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าของเขาก่อนที่จะประสบความสำเร็จ Jack Ma เคยเล่าว่าเขาเคยล้มเหลวมาแล้วหลายครั้ง เคยสมัครงานมากกว่า 30 งาน แต่ถูกปฏิเสธทั้งหมด
เขาไปสัมภาษณ์งาน KFC กับคนอื่นอีก 24 คน ทุกคนได้งานหมด ยกเว้นเขาคนเดียว เขาและลูกพี่ลูกน้องไปสมัครงานโรงแรมพร้อมกัน ต่อคิวนานรอนานด้วยกัน สุดท้ายลูกพี่ลูกน้องได้ แต่ตัวเขาไม่ได้
ช่วงอายุก่อน 30 ของ Jack Ma เขาบอกกับเราว่ามันคือ “หลักสูตรอบรมความล้มเหลว” ผสานหลักสูตรอบรมความพ่ายแพ้ แต่เขาไม่เคยยอมแพ้และไม่ล้มเลิกเลย จนกระทั่งประสบความสำเร็จได้ในที่สุด เรื่องเล่าความล้มเหลวของ Jack Ma นี้ จัดเป็นรูปแบบที่เรียกว่า Fail Start คือ เป็นเรื่องเล่าสั้น ๆ ที่เริ่มต้นด้วย “ความล้มเหลว” ตั้งแต่แรกแล้วก็ “เริ่มต้นใหม่” ไปเรื่อย ๆ ทำให้ผู้คนรู้สึกผิดคาดว่าคนเก่งอย่าง Jack Ma ก็เคยล้มเหลวมาก่อน
เขาเชื่อมโยงให้ทุกคนเข้าถึงเรื่องเล่าของเขาได้ง่าย ๆ ผ่านประสบการณ์สมัครงานทั่วไป พนักงาน KFC งานโรงแรม และงานอื่น ๆ ที่ไม่ได้พิเศษกว่าใคร จึงทำให้คนฟังรู้สึกร่วมตามได้ไม่ยาก จากนั้นก็ขมวดปมให้เห็นถึงการตกผลึกทางความคิดว่า เขาไม่เคยมองความล้มเหลวเป็นเรื่องใหญ่ แต่กลับมองเป็นบทเรียนให้ก้าวต่อไป จนสุดท้ายก็ประสบความสำเร็จได้ในที่สุด
รูปแบบการเล่าเรื่องด้วยเทคนิค Fail Start จะสร้างอิมแพ็คให้กับคนฟังได้อย่างมากมายมหาศาลก็ด้วย ผู้เล่าจะต้องมีความสำเร็จที่เป็นรูปธรรมจับต้องได้ ก้าวไปอยู่บนจุดสูงสุดของความสำเร็จได้แล้วหลังจากการผ่านความล้มเหลวมานับไม่ถ้วน
ซึ่ง Jack Ma ก็มีผลงานมากมายเป็นที่ประจักษ์ จึงทำให้ครั้งแรกที่ทุกคนได้ฟังเรื่องนี้ ต่างก็รู้สึกประทับใจและได้รับแรงบันดาลใจอย่างมาก ช่วยกระตุ้นให้รู้สึกว่าเราก็อาจเป็นเหมือนกับ Jack Ma ได้ ที่แม้วันนี้ล้มเหลว แต่ถ้าไม่ล้มเลิก ไม่ยอมแพ้พยายามต่อไป ก็มีโอกาสประสบความสำเร็จยิ่งใหญ่ได้
แม้วันนี้เราจะไม่ได้เห็นหน้า Jack Ma บ่อยเหมือนก่อนอีกแล้ว มีก็แต่ข่าวคราวหุ้นอาลีบาบาที่ดิ่งลงเหว แต่เรื่องเล่าสร้างแรงบันดาลใจของเขา หลายต่อหลายเรื่องก็ยังคงโลดเล่นอยู่ในความทรงจำไม่หายไปไหน ยังคงได้รับการตัดต่อเผยแพร่อยู่ร่ำไปในโลกอินเตอร์เน็ต ซึ่งสะท้อนได้ดีอย่างมากถึงพลังของเรื่องเล่าว่า ทรงประสิทธิภาพมากขนาดไหนต่อความรู้สึกของผู้คน