เมื่อคุณทำการตลาดออนไลน์โดยไม่มีการติดตาม วัดผลใดๆ ก็คงไม่ต่างกับงมเข็มในมหาสมุทร คุณจะไม่รู้เลยว่าสิ่งที่ทำไปนั้นเวิร์คหรือไม่เวิร์คเลย บทความนี้ผมจะแนะนำเครื่องมือ (ฟรี) สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบัน อดีต และทำนายอนาคต (Data Analytics) เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาด ให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ด้วย Google Tag Manager (GTM)
เลือกหัวข้ออ่าน
เนื้อหา
Google Tag Manager คืออะไร
องค์ประกอบของ Google Tag Manager
สร้างและติดตั้ง Google Tag Manager
Google Tag Manager คืออะไร
Google Tag Manager คือระบบจัดการแท็ก ที่ช่วยให้คุณอัปเดตโค้ดติดตามและส่วนย่อยของโค้ดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมเรียกว่าแท็กในเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว เมื่อเพิ่มโค้ดเครื่องจัดการแท็กส่วนเล็กๆ ลงในโครงการแล้ว คุณจะใช้ข้อมูลวิเคราะห์และการกำหนดค่าการวัดแท็กได้จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบเว็บได้อย่างปลอดภัยและง่ายดายจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้บนเว็บ
องค์ประกอบของ Google Tag Manager
- Tag
แท็กเป็นส่วนของโค้ดที่ได้มาจากการวิเคราะห์ การตลาด หรือผู้ให้บริการสนับสนุนเพื่อช่วยให้คุณผสานรวมผลิตภัณฑ์ของตนไว้ในเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ เมื่อใช้ Google Tag Manager คุณจะไม่ต้องเพิ่มแท็กเหล่านี้ลงในโครงการโดยตรงอีกต่อไป แต่จะแทนที่ด้วยการกำหนดค่าและนำแท็กไปใช้จริง รวมถึงกำหนดวิธีที่แท็กจะเริ่มทำงานจากภายในอินเทอร์เฟซผู้ใช้เครื่องจัดการแท็ก
แท็กในบริบทการวิเคราะห์และการตลาดดิจิทัลนั้นคล้าย (แต่เป็นคนละอย่าง) กับแท็ก HTML มาตรฐานที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะใช้เพื่อเขียนโค้ดหน้าเว็บ ลักษณะการวิเคราะห์ของแท็กคำจะได้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าโค้ดติดตามจากผู้ให้บริการนั้นมักจะอยู่ภายในแท็ก HTML <script> หรือ <img>
เมื่อพูดถึงแท็กในบริบทของ HTML เราจะหมายถึงแท็กต่างๆ เช่น <body>, <p>, <li>, <blockquote> และอื่นๆ เมื่อพูดถึงแท็กที่ใช้ในอุตสาหกรรมการตลาดและการวิเคราะห์ เราจะหมายถึงโค้ดที่องค์กรจัดหามาเพื่อใช้ในการติดตั้งผลิตภัณฑ์หรือฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการในเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- Trigger
แท็กใน Google Tag Manager จะเริ่มทำงานโดยอิงตามเหตุการณ์ต่างๆ เช่น เมื่อมีการส่งแบบฟอร์มหรือเมื่อมีการเล่นวิดีโอทริกเกอร์จะคอยตรวจสอบติดตามเหตุการณ์เหล่านี้ รวมถึงกำหนดว่าแท็กควรเริ่มทำงานหรือถูกบล็อกเมื่อใด - Variable
ตัวแปรที่ใช้ในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์คือสัญลักษณ์รูปแบบโค้ดที่ใช้แทนค่าที่จะเปลี่ยนแปลงได้ ตัวแปรเครื่องจัดการแท็กก็มีหน้าที่เดียวกัน ตัวแปรเครื่องจัดการแท็กใช้ทั้งในทริกเกอร์และแท็ก ดังนี้
- ตัวแปรในทริกเกอร์ใช้เพื่อกำหนดตัวกรองที่ระบุว่าแท็กหนึ่งๆ ควรเริ่มทำงานเมื่อใด
ตัวอย่างเช่น ให้ทริกเกอร์การดูหน้าเว็บเริ่มทำงานเมื่อตัวแปร URL เป็น “com/index.html” - ตัวแปรในแท็กใช้เพื่อเก็บค่าไดนามิก
ตัวอย่างเช่น เก็บและใช้มูลค่าธุรกรรมและผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในแท็กเครื่องมือวัด Conversion
สร้างและติดตั้ง Tag Manager
ติดตั้ง Google Tag Manager เพื่อกำหนดค่าและใช้งานแท็ก ซึ่งรวมถึงแท็กจาก Google Ads, Google Analytics, Floodlight และบุคคลที่สาม ขั้นตอนในระดับสูงมีดังนี้
- สร้างบัญชี หรือใช้บัญชีที่มีอยู่แล้ว ที่ tagmanager.google.com. (ระบบจะสร้างคอนเทนเนอร์ใหม่โดยค่าเริ่มต้น และคุณสร้างคอนเทนเนอร์เพิ่มเติมในแต่ละบัญชีได้)
- ติดตั้งคอนเทนเนอร์ในเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- สำหรับเว็บไซต์และหน้า AMP: เพิ่มข้อมูลโค้ดคอนเทนเนอร์ตามวิธีการจาก Tag Manager แล้วนำแท็กที่มีอยู่ออก
- สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: ใช้ Firebase SDK สำหรับ Android หรือ iOS
- เพิ่มและนำแท็กไปใช้จริง
