ChatGPT Work
คู่มือใช้งานล่าสุด

1. ChatGPT Work คืออะไร

ChatGPT Work คือ Agent สำหรับงานที่ยาวและซับซ้อน เปิดตัวเมื่อ 9 กรกฎาคม 2026 โดยทำงานได้ตั้งแต่ค้นคว้าและวิเคราะห์ข้อมูล ทำงานข้ามแอปและไฟล์ ไปจนถึงสร้างเอกสาร สเปรดชีต งานนำเสนอ รายงาน และ Sites ที่เสร็จพร้อมใช้งาน คุณสามารถติดตามความคืบหน้า ตอบคำถาม เปลี่ยนทิศทาง และอนุมัติการกระทำสำคัญระหว่างที่ Work ทำงานได้

2. GPT‑5.6 Sol, Terra, Luna และ GPT‑5.5 ต่างกันอย่างไร

การเลือกโมเดลให้ดู 3 เรื่องพร้อมกัน: ความสามารถ, ความเร็ว และทรัพยากรที่ใช้ สำหรับการตั้งค่าที่คุณเห็น ให้จำง่ายว่า Sol = เก่งที่สุด, Terra = สมดุลที่สุด, Luna = เร็วที่สุด และ GPT‑5.5 = รุ่นก่อนที่ยังเก่งและเสถียร

GPT‑5.6 Sol — เมื่อต้องการคุณภาพสูงสุด

Sol เหมาะกับงานที่ซับซ้อน คิดหลายขั้นตอน ใช้ไฟล์และเครื่องมือหลายตัว หรือมีต้นทุนจากความผิดพลาดสูง จุดเด่นคือวิเคราะห์เหตุผลและความสัมพันธ์เชิงลึก ทำตามโครงสร้างหรือ Template ซับซ้อนได้ดี และรักษาความสอดคล้องในงานขนาดใหญ่ได้ดี

ข้อสังเกต: Sol อาจตอบช้ากว่า โดยเฉพาะเมื่อเลือก Effort สูง; สำหรับการตั้งค่าที่คุณใช้งาน หน้าต่างบริบทของ Sol อยู่ราว 272K ขณะที่ Terra และ Luna อยู่ราว 128K ในแผน Business ตามข้อมูลที่แสดงในระบบ

GPT‑5.6 Terra — สมดุลระหว่างคุณภาพและความเร็ว

Terra เหมาะกับงานประจำวันส่วนใหญ่ ให้คุณภาพสูงพอสำหรับงานธุรกิจและทำงานต่อเนื่องได้คล่องกว่า Sol เหมาะเมื่อโจทย์มีโครงชัดเจน หรือต้องสร้างงานจำนวนหนึ่งโดยยังต้องการมาตรฐานที่ดี

GPT‑5.6 Luna — เร็วที่สุดสำหรับงานปริมาณมาก

Luna เหมาะกับงานรูปแบบชัดเจน งานทดลองหลายเวอร์ชัน และงานที่ต้องการคำตอบเร็ว ใช้เป็น “โรงงานร่างแรก” ได้ดี แต่ไม่ควรเป็นตัวเลือกแรกสำหรับงานกลยุทธ์หรือการวิเคราะห์ที่มีความเชื่อมโยงซับซ้อน

GPT‑5.5 — รุ่นก่อนที่ยังมีคุณภาพสูงและเสถียร

GPT‑5.5 ยังเหมาะกับงานมืออาชีพ การเขียนโปรแกรม การวิจัย วิเคราะห์ข้อมูล และเอกสาร โดยเฉพาะงานที่คุณคุ้นกับน้ำเสียงหรือพฤติกรรมของรุ่นนี้แล้ว ใช้เป็น baseline เพื่อเปรียบเทียบกับ GPT‑5.6 ได้ดี

3. Effort คืออะไร และควรตั้งอย่างไร

Effort คือระดับเวลาและทรัพยากรที่โมเดลใช้คิดก่อนตอบ ไม่ใช่เพียงความยาวของคำตอบ ยิ่งเพิ่ม Effort โมเดลยิ่งมีเวลาตรวจเงื่อนไข เชื่อมข้อมูล และวางเหตุผล แต่จะช้าลงตามไปด้วย

คัดลอกสำหรับงานนี้ ให้ประเมินก่อนว่าเลือกโมเดลและ Effort ระดับใด
เทียบทางเลือก Luna / Terra / Sol / GPT-5.5 พร้อม Effort ที่เหมาะสม
โดยพิจารณา: ความซับซ้อน, ความเสี่ยง, ปริมาณข้อมูล, เวลาที่มี, และต้นทุนหากผิดพลาด
จากนั้นแนะนำ 1 ตัวเลือกหลัก และ 1 ตัวเลือกสำรอง พร้อมเหตุผลสั้น ๆ

4. เริ่มงานแบบ Work: เขียน Brief ให้ Agent ทำงานได้เอง

Work จะทำงานได้ดีเมื่อคุณระบุ “ผลลัพธ์ที่เสร็จ” แทนรายการงานย่อย ให้คิดว่า Brief คือใบมอบหมายงานสำหรับผู้จัดการโครงการที่เก่งมาก แต่ยังไม่รู้บริบทองค์กรของคุณ

คัดลอกทำงานในโหมด ChatGPT Work
Outcome: สร้าง [ผลงานที่เสร็จ] สำหรับ [ผู้ใช้/ผู้ตัดสินใจ]
บริบท: [ธุรกิจ เป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย]
แหล่งข้อมูลที่อนุญาต: [ไฟล์ / แอป / ลิงก์]
ขอบเขต: [ช่วงเวลา / ประเทศ / หน่วยงาน]
ข้อจำกัด: [งบ เวลา ภาษา สิ่งที่ห้ามเดา]
เกณฑ์คุณภาพ: [อะไรทำให้งานนี้ใช้ได้จริง]
วิธีทำงาน:
1) เสนอแผนงานและคำถามที่จำเป็นก่อนเริ่ม
2) แยกข้อเท็จจริง แหล่งอ้างอิง และข้อเสนอแนะให้ชัด
3) รายงานความคืบหน้าเมื่อจบแต่ละช่วง
4) ขออนุมัติก่อนการกระทำที่ส่งผลภายนอก
5) ส่งมอบพร้อม executive summary, ไฟล์ผลลัพธ์ และรายการงานต่อ

5. เครื่องมือใหม่ใน Work ที่ควรใช้เป็น

6. Plugins, Apps, Skills และ Company Knowledge

โครงสร้างใหม่ในปี 2026 คือ Plugin Directory เป็นจุดค้นหาความสามารถสำหรับ workflow; Plugin อาจบรรจุ Apps, Skills และ App Templates ไว้ด้วยกัน

1. เริ่มด้วย Project: เก็บไฟล์ คำสั่ง และบริบทของงานเดียวกันไว้ด้วยกัน
2. เชื่อม Apps ที่จำเป็น: ใช้เฉพาะแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน
3. เขียน Skill: เมื่อ workflow เดิมถูกใช้ซ้ำและต้องการคุณภาพสม่ำเสมอ
4. สร้าง Workspace Agent: เมื่อ workflow ต้องทำข้ามเครื่องมือและแชร์ให้ทีมใช้

7. Workspace Agents: จาก Prompt ส่วนตัวสู่ระบบที่ทีมใช้ร่วมกัน

Workspace Agents พร้อมใช้งานสำหรับ ChatGPT Business, Enterprise และ Edu โดยสามารถรับผิดชอบ workflow ข้ามเครื่องมือ ทำตามกระบวนการของทีม และแชร์ให้คนอื่นใช้ได้

คัดลอกออกแบบ Workspace Agent สำหรับ [ชื่อทีม]
ภารกิจหลัก: [ผลลัพธ์ธุรกิจ]
ผู้ใช้: [บทบาทผู้ใช้งาน]
Inputs ที่รับได้: [ไฟล์ / Apps / ฟอร์ม / คำสั่ง]
Workflow: 1) ตรวจ input 2) สรุปแผน 3) ทำตาม SOP 4) ส่งผลลัพธ์ 5) Escalate เมื่อจำเป็น
App actions: อนุญาตเฉพาะ [read / draft / create ...]
Approval: ต้องขออนุมัติก่อน [ส่งข้อความ / แก้ไขข้อมูล / เผยแพร่]
Quality checks: [หลักฐาน, การอ้างอิง, policy, rubric]
ห้ามทำ: [ข้อห้าม]

8. Prompt สำหรับ Agentic Work ที่ควรใช้จริง

ให้ Work วางแผนก่อนลงมือ

คัดลอกก่อนเริ่มทำงาน ให้สร้างแผนปฏิบัติการเป็นตาราง:
ช่วงงาน | เป้าหมาย | แหล่งข้อมูล/เครื่องมือ | ผลลัพธ์ระหว่างทาง | ความเสี่ยง | จุดที่ต้องขออนุมัติ
จากนั้นถามเฉพาะคำถามที่หากไม่มีคำตอบแล้วงานจะเปลี่ยนทิศทางอย่างมีนัยสำคัญ

ให้ใช้ข้อมูลอย่างมีหลักฐาน

คัดลอกใช้เฉพาะแหล่งข้อมูลที่ได้รับอนุญาต
สำหรับทุกข้อสรุปสำคัญ ให้ระบุ: ข้อเท็จจริง | แหล่งที่มา | การตีความ | ระดับความเชื่อมั่น
หากหลักฐานขัดกัน ให้แสดงข้อขัดแย้งและไม่สรุปเกินข้อมูล
ห้ามเติมข้อมูล ตัวเลข ชื่อบุคคล หรือเหตุการณ์ที่ไม่มีหลักฐาน

ให้ตรวจงานก่อนส่งมอบ

คัดลอกก่อนส่งมอบ ตรวจงานด้วย rubric นี้:
1) ตอบ Outcome ครบหรือไม่
2) ข้อเท็จจริงทุกข้อสำคัญตรวจย้อนแหล่งที่มาได้หรือไม่
3) มีข้อเสนอแนะที่ทำได้จริง พร้อม owner / timing / KPI หรือไม่
4) มีความเสี่ยงหรือข้อมูลที่ยังต้องยืนยันหรือไม่
5) รูปแบบเหมาะกับผู้อ่านหรือไม่
สรุปสิ่งที่แก้ไขก่อนส่ง และทำเครื่องหมาย [ต้องยืนยัน] ในทุกจุดที่ยังไม่ชัด

9. Use Cases พร้อม Prompt สำหรับงานจริง

ผู้บริหาร: รายงานผลประกอบการพร้อมข้อเสนอเพื่อการตัดสินใจ

คัดลอกทำงานใน ChatGPT Work เพื่อสร้าง QBR สำหรับผู้บริหาร
ใช้ไฟล์ยอดขาย งบประมาณ และข้อมูลลูกค้าที่แนบ/เชื่อมไว้
ส่งมอบ: Executive summary 1 หน้า + PowerPoint 10 หน้า + action plan 90 วัน
ต้องตอบ: ผลลัพธ์เทียบเป้า, drivers, risks, 3 การตัดสินใจที่ต้องการอนุมัติ
ทุกตัวเลขต้องย้อนกลับไปยังแหล่งข้อมูลได้
ขออนุมัติโครงเรื่องและข้อสรุปสำคัญก่อนสร้างสไลด์ฉบับสุดท้าย

Marketing: สร้าง Campaign Hub ที่ทีมใช้ติดตามได้

คัดลอกสร้าง Campaign Hub ใน ChatGPT Sites สำหรับ [ชื่อแคมเปญ]
ผู้ใช้: ทีมการตลาดและผู้บริหาร
ต้องมี: objective, audience, key message, calendar, asset checklist, KPI dashboard, owner, status, risk log
ใช้ข้อมูลจาก [ไฟล์/Apps] และอ้างอิงแหล่งข้อมูลในส่วน insight
ออกแบบให้ดูบนมือถือได้ดี สไตล์ [แบรนด์]
สร้าง private preview ก่อน และขออนุมัติก่อนเผยแพร่

Sales: Account Research และแผนเข้าหาลูกค้า B2B

คัดลอกใช้ Work วิเคราะห์ Target Account: [ชื่อบริษัท]
ค้นหาจาก Apps และเว็บเฉพาะแหล่งที่อนุญาต
สร้าง: company brief, buying committee hypothesis, pain point hypotheses,
Discovery questions, value proposition, outreach sequence 3 ข้อความ และ risk flags
แยกชัดเจนระหว่างข้อมูลยืนยันได้กับสมมติฐาน
ห้ามส่งข้อความหรือแก้ไข CRM โดยไม่ขออนุมัติ

HR: Job Redesign เมื่อมี AI

คัดลอกวิเคราะห์ตำแหน่ง [ชื่อตำแหน่ง] จาก JD และไฟล์ workflow ที่แนบ
สร้าง Job Redesign โดยแยก: งานมนุษย์ / งานที่ AI ช่วย / งานที่อาจ automation ได้
ระบุทักษะใหม่, KPI/OKR ใหม่, training plan 90 วัน และ pilot 1 งานที่เสี่ยงต่ำ
ห้ามใช้ข้อมูลพนักงานส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็น

งานซ้ำ: ระบบติดตามแทนการตั้งเตือนธรรมดา

คัดลอกตั้ง Scheduled Task ให้ติดตาม [เรื่อง]
ความถี่: [ทุกวัน/ทุกสัปดาห์/ทุกวันจันทร์ 08:00]
ตรวจจาก: [แหล่งที่อนุญาต]
แจ้งเฉพาะเมื่อ: [เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ]
รูปแบบแจ้ง: สรุป 5 bullet + ผลกระทบ + สิ่งที่ควรทำ + ลิงก์/แหล่งที่มา
หยุด task เมื่อ: [end condition]

10. ความปลอดภัย การอนุมัติ และการควบคุมคุณภาพ

Apps สามารถค้นหา อ้างอิง sync ข้อมูล และบางกรณีดำเนินการภายนอกได้ ดังนั้นต้องแยกชัดเจนระหว่าง “อ่านข้อมูล” กับ “สร้างผลกระทบ”

• ตั้ง App action เป็น read-only ก่อนเสมอ แล้วค่อยเปิด write เมื่อ workflow พิสูจน์แล้ว
• กำหนดจุดอนุมัติชัดเจน: ก่อนส่ง เผยแพร่ ลบ ย้ายไฟล์ เปลี่ยนสิทธิ์ หรือมีธุรกรรม
• ขอให้ Work แยก facts, inferences และ recommendations พร้อมแหล่งที่มา
• ทดสอบ Agent กับชุดตัวอย่างก่อนแชร์ในทีม

11. แผนเริ่มใช้ ChatGPT Work ใน 14 วัน