ร้อยคนคลั่งไคล้ ดีกว่ามีคนไลค์เป็นล้าน แต่ไม่มีคน add to cart สักคน เขาบอกว่า เราไม่ได้ซื้อสินค้า เราซื้อ แบรนด์
สรุป 22 ข้อคิดจากหนังสือ
1.) หนึ่งคนที่คลั่งไคล้ ดีกว่าร้อยคน ที่รู้จักแบบผิวเผิน
2.) ความประทับใจ เกิดขึ้นจากรายละเอียด เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คาดไม่ถึง
3.) จงทำให้คนรู้จัก ด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร
4.) แบ่งกลุ่มลูกค้าตามไลฟ์สไตล์ ไม่ใช่เพศหรืออายุ generation
5.) การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่การออกแบบ
6.) ในโลกนี้ไม่มีอะไรได้มาง่าย ๆ การสร้างแบรนด์ก็เช่นกัน
7.) ไม่มีคนดังคนไหนที่ไม่มีคนเกลียด ถ้ายอมทิ้งสไตล์ของตัวเอง เพราะไม่อยากให้คนเกลียด แฟนคลับก็จะหายไปด้วย
8.) กลยุทธ์ที่โง่เขลาที่สุดในโลกคือ การพยายามทำให้ทุกคนพอใจ รองลงมาโง่อันดับสองก็คือ การพยายามเปลี่ยนใจคนที่เกลียด
9.) แม้จะเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ความประทับใจในรายละเอียดคือ สิ่งที่ทำให้แบรนด์มีแฟนคลับเพิ่มขึ้น
10.) การสร้างแบรนด์ต้องเริ่มต้น จากการถามตัวเองว่า เราเป็นใคร อยากถูกเรียกว่าอะไร และตัวตนของแบรนด์เราคืออะไร
11.) เมื่อต้องการกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ การทำความเข้าใจจุดกำเนิดของแบรนด์
12.) การสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ ไม่ใช่การสร้างสิ่งใหม่ขึ้นทั้งหมด กลับเป็นอะไรที่ตรงกันข้าม นั่นคือการค้นหาคุณค่าเฉพาะของแบรนด์นั้น ๆ บนพื้นฐานของสิ่งที่แบรนด์สั่งสมมาจนถึงปัจจุบัน
13.) จงบอกเล่าผลสำเร็จของการสร้างแบรนด์ให้คนรู้กันเยอะ ๆ
14.) คนทำแบรนด์ดิ้ง จะทำงานเก่งอย่างเดียวไม่พอ ยังต้องมีความพยายามที่จะทำให้ผู้คนรู้ถึงผลสำเร็จที่ตัวเองสร้างไว้ด้วย
15.) การถ่อมตัวไม่ใช่คำตอบ ต้องใจกล้าหน้าด้านขึ้นอีกสักหน่อย
16.) ไม่มีแผนการใดในโลก ที่ทำให้ทุกคนพอใจได้
17.) จดจ่อกับการสร้างอะไรบางอย่างให้ชัดเจน ดีกว่าเปลืองพลังไปกับสิ่งที่เราทำไม่ได้
18.) คุณค่าของแบรนด์ก็คือ คุณค่าของธุรกิจ
19.) การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องของความรู้สึก ไม่ใช่ตรรกะหรือเหตุผล
20.) เมื่อเวลาผ่านไป แบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่อย่าทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราเปลี่ยนไป
21.) แบรนด์ที่ดีต้องใส่เครื่องหมายดอกจัน ไว้ในใจของผู้คน ******
22.) หากอยากเป็นแบรนด์ที่ได้รับความรักไปนาน ๆ ต้องสร้างความประทับใจเล็ก ๆ ให้กับลูกค้าโดยไม่ทันตั้งตัว
